NO,202 天歯純が歌う 吉川晃司 ж {RAIN-DANCEがきこえる}
走れの ライストレ 心は甘れうら ちゃんか君のた言葉の半分は分は隠れたけに眠らせたまま同じ夜に包まれてもまれてもドリモ 戻せない。う 身の前身の景色 景色。 痛みを流してく。フレイレインダンスが聞こえる。 あの日に泣けた君は ました。レインダンスが聞こえる なさよならが 闇を照らしてる 素敵な孤独など どこにもないのさ。耳がいな。テレを寂し がるよ。 フや おやわずや 。 君が残した優しさの ラ でも本当のこと何も言てない レインダンス が聞こえる あの雨の日に泣けた君はあまし ダンスが聞こえる 君の小さな靴を耳にかかっている素敵な孤独などこにもいなさければ卵を寂しがるよく やが聞こえる。 あの雨の日に泣けた君は ましさ が聞こえる のさよならが 闇を出してる ダンスが聞こえる 。 ダスが ダンスが聞かろう 。
今日夕方5時30分に誰か来た
患者さんかと思うと
当院からは遠方にある
歯科技工士の営業マン
話を聞くと60代で
3年前まで宣伝・広告の仕事を
していたそう
病院内は冷房をつけていなくて
お互い汗だらだら
覇気が無さ過ぎて
まず名刺をもらい
総入れ歯の話をした
過去開業当初に
当院の患者さんが
うちで新製作で総義歯を作り
その後ラーメンを食べていたら
前歯の人工歯がぽろぽろ
数本取れたというクレームで来た
ちょうどその時
忙しい夜8時の時間帯で
待合室も患者さんがいっぱい待っていて
僕たちの話もまる聞こえ
そのはずれたという
人工歯の接続面を見ると
ピンクの本体の義歯との間に
人工歯に維持のための維持孔
が全くなくつるつるの接合面の人工歯を
直接ピンクの歯ぐきの部分の
総義歯にはめ込んでいた
『これ簡単に脱離して誤飲するやん』
これ患者さんからしたら
技工士が悪いのに僕が悪くなるやん』
と思いすぐに夜8時だが
技工士を呼んだ
するとスーツでくれないいものを
今まで仕事してました！
という感じの汚いボロボロの作業服で
お風呂も入っていなさそうな
ひげも剃っていない顔色の悪いやつれた顔の
おっさんが来て
待合室には他の患者さんたちが
いっぱい待っていて
僕たちの話はまる聞こえで
診療室の椅子に座っている
患者さんの前で直接
「これ見てください！
人工歯に維持のための維持孔
が全く無いじゃないですか？
なんで見えないところこそ
きちんとされていないんですか！(怒）」
と少し演技もかまして追求すると
そのおっさんはへらへら笑ないながら
患者さんの前なのに
「すいません
しいて言えば手を抜きました」
と発言した
その後その技工所 とは
即座に縁を切った
その話をすると
今日当院に来た歯科技工所の営業マンは
「うちは入れ歯は作らないのです
前歯や臼歯などの差し歯しか作らないのです」
と言われた
その営業マンは
まったく元気・覇気が無く
暗い顔でなんだかぼそぼそ話し
いったい何を話しているのかわからずに
僕はいろいろとガンガン
大きな声でうわんうわんと話すと
院内が滅茶苦茶
暑いのもあって朦朧とした顔で
顔を床に４５度傾けて
視線は常に下に向けて
とても背筋が悪く
僕は心の中で
『このおっさん うちに何しに来たん』
と思ってしまった
なのでまた
今日当院に来た歯科技工所の営業マンに
お宅さんは遠方です
(当院からおそらく80キロ先
当院には火曜日か金曜日のみ
この地域に来るらしい
そして当院の近くには約10キロ先に
一軒だけ付き合いのある
別の歯科医院があるらしい）
極端に
当院にはわがままな患者さんが多く
過去にはいきなりといこんできて
｛明日結婚式で
記念撮影もあるのでできるならば
明日までに前歯を全部
きれいな差し歯にしてくださいませんか？｝
と言う人もいるのです！
(普通差し歯などは歯型を採って
中なか6日むいか
と言って約1週間後に差し歯が完成して
納品される
でも当院から約80キロ
火曜日金曜日とそういう
たまにあるそういう
緊急の対応ができないでしょう？」
と言った時点で
冷房をつけていなくて
二人とも汗びしょびしょ
西日がやけにまぶしい
そして
「申し訳ないけど
僕に怒りの矛を向けないでくださいよ！
僕はあなたの敵ではない
見方です！
お仕事でノルマはありますか？」
ときくと
「ある」とのこと
昔からある歯科医院には
お付き合いのある技工所が
もうあるのです
僕は当院に来る人は
営業マンでも患者さんでも
たとえそれがやばかったり
クレーマーでも僕は何かの縁（えにし）
縁があると思っているので
無下（むげ）にできないのです
もうお宅さんとお話して約30分経っている
せっかく何かに縁があって
お宅さんは当院に来てくださったのだから
「うちは結構です」
ではなくてあなたに何かの気づきを
僕と出会ったことにより受けとってほしい！
僕は今回縁はなくとも
ノルマがあるのならちょっと
上から目線になるかもしれませんが
君に営業マンとしてのやり方
心構えをアドバイスします
僕は今は歯科医師なのですが
むかし一時期正社員で
営業マンをしていたのです
君が30分前に当院に
入ってきた時
顧客は神様ではなく営業マンが
下と言う立場ではないですが
夕方5時30分と言うのは
他の普通の歯科医院であれば
片付けの時間帯で院内は
バタバタしています
そういうところに営業が来ると
仕事が終わっている院長先生は
疲れていて面倒くさくて
あまり営業マンには会いたくないものですよ
そこに突撃してきたんですから
演技でもいいので
別にへりくだる必要性はないのですが
僕には別に要らないのですが
本当に顧客を獲得したければ
損して得取れ作戦で
笑顔で胸を張り堂々として
キンキンに冷えた
冷たい缶コーヒーを数缶でも買ってきて
「これどうぞスタッフたちにお飲みください」
と差し入れするくらいの
勢いで入り込むんですよ
僕はいりませんが
そして低姿勢で
名刺を両手で持って
院長に差し出すんですよ
そうしてようやく営業の
話を聞いていただくんですよ
僕たち自営業者
社長院長大先生は
時間が大切なんですよ！
しかも老舗の昔からある
歯医者さんには長年お付き合いのある
歯科技工所があって
しかも今は金パラ(金銀パラジウム）
が高いからなかなか
金属で差し歯を作る歯医者も減っています
だからHJK(保険で作るプラスチックの差し歯）
もあるけど割れやすく砕けやすく
患者さんと揉めやすい）
なので差し歯に関して
歯医者の先生は差し歯に関して
躊躇しているんです
ならばすでにいろいろな歯医者さんは
すでにそれぞれ各所で
歯科技工士さんとのお付き合いがあるのです！
それならば
僕たち歯医者さんが営業マンの
君たちに望むことは何ですか？」
と質問すると
眉間に皺をよせ汗を拭きまくって
困った顔をして何も答えずに
固まってすくんでいた
なので
「僕は患者さんたちから
｛声がでかい 圧が強い なんか怖い｝
と言われますが言葉は相手に伝えるため！
歯科も僕は患者様でも
お客様相手の商売と思っているので
声がでかいのでこれは怒っているのではなく
ただ気合いで頑張っているだけです！
つまり古い歯科技工所から
新しい歯科技工所に乗り換えるきっかけは
作った差し歯の出来と作成代金でしょ？
もう３０分過ぎているのに
いまだにあなたは名刺しか出していないでしょう？
なぜ｛これが技工所で作成しているものです！｝
と過去に作った実物や
作成代金の見積もり表の一覧表 を
出されないのですか？
そこしかあなたの会社と
他の技工所との差別化は
ないのではないですか？」
と言うとおもむろに大きな黒いカバンの
チャックに手を出し始めた
『いろいろな差し歯の作成代金の
一覧表の紙を出してくれるのかな？』
と思ってじっと彼の行動を見つめていると
カバンのチャックを閉め始めた
僕は『！？』となった
もうこの時点で30分過ぎている
僕は無駄なエネルギーを使ってしまった
こういうことばかりだから
僕は営業マンが大嫌い
しかも怨念めいた顔をしていた
僕が営業マンをしていた時
性格の悪い同僚の営業マンがいて
飛び込み訪問したアパートで
嫌な体験をしたらその客の玄関先に
変なマークを書いて憂さ晴らしをしていたことを
その時ふとこの男性の不機嫌そうな態度を
見て少しぞっと来たのだ
だからその予防線の楔（くさび）を
彼に打ち込んでおかないと
いけないと思った
「君～僕に対して絶対今回のことで
何かしらの怒りを
ぶつけてきてはいけませんよ！
僕は本当にねちっこくて執念深いので
少しでも僕に牙を向けたら
僕は徹底的に攻撃しますからね！
もう僕の存在は今日限り
忘れ去ってください！
でもそんな僕も何でも知りたい人なんですが
なんでもうこのまま帰ろうという
素振りを見せているのですか？
理由をお聞かせください」
「いや
先生の希望・期待
求められるものが高すぎて
当社では対応できなと判断したのです」
「じゃあ僕のどんな発言で
そう思われましたか？
僕は平和主義でクレームは
普通に作って下さったら
そんなには入れませんよ」
「いやいきなり
明日作ってくれなどは
出来かねます」
「ですからそれは極端な例でしょう？
そういうのは他の今お付き合いのある
歯科技工所さんが対応してくださりますよ！
今ちょうど頼めそうな
ロングスパンの補綴物が
出そうなのでそれを
一度お宅さんに頼んでみようかな？
と思っていたんですよ
お宅さんのところでは
ロングスパンできますか？」
「ちょっと会社に尋ねてみます」
と言って帰ろうとしたので
「いやいや僕は
待たされるのが嫌なので
今ここでスマホで確認してくださいよ！」
というと確認しだした
善は急げ
がこの人にはないのかな？
と思った
そしてしばらく
営業マンが話していると
夕方6時前になり
予約の無い患者さんが
飛び込んで来た
なので冷房をつけた
そして営業マンが話している最中に
「僕自身でお話させてください！」
とお願いして彼のスマホを借りて
僕の考えを述べた
その間に差し歯作成の代金の書かれた
一覧表も営業マンからいただいた
(最初から出せや！
そんなに高くなかった）
そして電話でいろいろなことを伝えた
例えば
差し歯の金属・金銀パラジウム合金は
僕が用意すること
過去に金属代は別
と書かれていて
僕は細かいので毎日時価である
金属代をネットで追って
確認作業をしているのだが
差し歯の型採りをして作成して
ある歯科技工所の業者に渡し
その後の請求書を見ると
金属代が明らかに金属代が操作されていて
一番高い日の金属代に設定されていたという
苦い経験をした
保険の差し歯でも
レジン(プラスチック）の部分が
単一色（A3)のみで明らかに
差し歯だね人工物だね
と言う出来上がりの技工所もあり
そうではなく
A1 A2 A3 A3.5
と 面倒くさいが 多少は お金を払ってもいいので
グラデュエーション になる感じで
なるべく 見た目が 自然で きれいな
レジン前装冠に 作ってほしいと いうこと
また映画ジムキャリー主演の
｛マスク｝と言う映画があるのだが
緑の顔に 大きな帽子をかぶった
そのポスターにマスクが大きく笑っていて
そこから見える歯は明らかに大きな
四角い歯が入っていて
『なんや この歯は』
と思った過去があったが
ある歯科技工所はそんないびつな
変な歯を女性の患者さんなのに
作成してきてブチ切れた過去があり
縁を切った経験がある
「僕は先ほど営業マンのかたから
いただいた見積もり一覧表に書かれた金額から
差し歯の作成代金の安くしろなどと言う失礼な
お値段交渉は絶対にいたしません！
払うべきお金はしっかりと 必ず
求められる期日までに 全額 一括で 必ず
約束を守り お支払いいたします！」
と大きな声で 断言した！
すると決定権がある
という電話の主は
いい人そうな人 で
僕の畳みかけるような話を
笑いながら聞いてくださり
結果お話し合いは 決着がつき
僕が考えている患者さんの
技工物は その技工所に
頼むことになった
なので 僕が希望している
その見積もりを後日 紙に出して
過去に 出来上がった 差し歯の見本
実物を僕に直接 見せてください！
とお願いすると
その営業マンが
「お電話ではだめなのですか？」
と言い出した
「ですから僕が理由があって
求めているのですから
僕が {紙に記入されたものでお願いします｝
と言ったらそれでお願いします
僕は疲れ果てているので
耳で聞いてもすぐに忘れるので
紙に残してほしいのです！
よけいな詮索をされなくても
絶対にお宅に一度はお願いいたしますから
まずは紙で今回の見積もりを
お出しください！
とお願いした
なんだか疲れ果てた
交渉事は 激しく消耗してしまいます
2025年7月29日