世界最高峰の執事サービスとは？
こんにちは。今日はですね、日本バトラーコンシールジュ会社が提供されている、特に不裕層や超不層向けの執サービスについて、え、ウェブサイトの情報を元に掘り下げていきたいと思います。 よろしくお願いします。 これ単なるお手伝いさんというイメージとは、ま、全く違うんですよね。 ええ、そうなんです。 お客様の人生に寄り添ってそれを輝かせるためのパートナーという側面が強いようで はい。 一体どんなサービスなのか、どんな問題を解決してくれるのか、その辺りを、えっと、詳しく見ていきましょうか。 ええ、まず、あの、サービスの確信としてあげられているのが単なる火事代とか非業務ではないという点ですね。 ああ、そうなんですね。 はい。資料にもありますが、お客様の人生の使命ですとか、価値観、あるいはご家族との関係性、ま、そういった深い部分まで理解しようとすると。 へえ。 プライベートバトラーとして人生そのものに寄り添うみたいな まさに伝統的な欧米の羊の役割つまり火星とか資産管理そういった基盤は当然あるんですがそこになんて言うんでしょう的な表なしの心 表なしですか ええ相手を思いやあやある心遣いや現代の多様なニーズに答える柔軟性を融合させているのが特徴かなと なるほど言われたことをやるだけじゃない人生の質を 高めるそういう視点なんですね。 そういうことだと思います。 そうなるとやっぱり学的なメニューじゃ対応できないですよね。 おっしゃる通りです。ですから決まったメニューというのは、え、存在しないんですね。完全にオーダーメイドです。 完全オーダーメイド。 はい。まずお客様 1人1 人の理想の人生とかライフスタイルをこう深くヒアリングするところから始まります。 うん。 で、大事なのはそれで終わりじゃないってことです。 ライフステージが変われば当然ニーズも変わりますからサービス内容も柔軟に見直していく。 ああ、なるほど。 ええ、良い時も、ま、困難な時も一緒に歩んでいくそういう長期的な視点ですね。 まさにパートナーですね。それを実現するために何か特別なこう仕組みとかあるんですか? はい。1 つ非常にユニークなのが組織力を活用している点です。 組織力。 ええ、お客様を担当するのは実は執 1人じゃないんです。 あ、そうなんですか。 はい。主担当の執が中心にはなりますが、副担当の方、マネジメントチーム場合によっては役員クラスまでがこうチームとしてバックアップする体制になっているんです。 へえ。それは心強いですね。 そうですね。 特にお子様の教育問題とか事業証計あるいは療用といった、ま、非常に専門性が高くてデリケートなご要望には役員の方や外部の専門家ネットワークも同員して会社全体で最善のサポートを提供すると。 なるほど。個人の能力だけじゃないんですね。 ええ、そこが大きな強みだと思います。 組織力以外にも何か特徴はありますか? もう1 つ、えっと、非常に現代的だなと感じるのが人間力とテクノロジーの融合です。 人間力とテクノロジー。 はい。羊の方にはもちろん知識やスキルも重要なんですが、それ以上に誠実さとか謙虚差といった人間性人格が重視されるんですね。 うん。うん。 そのための研修、例えば日本執学校での育成にも力を入れているようです。 人間性が土台にあると まさにその上でです。 ITとかAI といった最新技術もあの積極的に取り入れているんです。 へえ。具体的にはどういう風に? 高度なセキュリティの下で情報を管理したりを円滑にするのはもちろんですが AI を使ってお客様自身も気づいていないような潜在的なニーズを分析したり把握したりすることにも役立てているそうです。 それはすごいですね。 執の方もAIの研修を受けるんですか? え、そういう記述もありました。驚きですよね。 いや、面白い。テクノロジーが人間をしっかりサポートする形なんですね。それで具体的にはどんな課題を解決してくれるんでしょう?かなり高範囲なのかなという気もしますが。 ええ、本当に滝に渡ります。 日常的な家事管理、食事の準備、買い物といったことからビジネス面では資料の準備、出張の手配、時には匿名業務の遂行まで 匿名業務まで はい。さらにご家族のこと、例えばお子様の教育プランニングとかご高齢のご家族のケア、それから特別な旅行の手配ですね。 プライベートジェットのチャーターとか プライベートジェット ええ、他にも別荘や邸の管理、資産管理の補助、あとは公益法人の運営サポートなんというのも例としてあげられています。 うわあ、本当に幅広いですね。それはその執の方が中心になって そうなんです。 執が今バ指司令党となって各分野専門家と連携しながら全体を統括するこのワンストップサービスである点がお客様にとっては大きなメリットだと思います。 ああ、確かに。あちこちに自分で連学しなくていいわけですね。 その通りです。時間という、ま、最も貴重な資源を有効に使えるわけですね。 なるほどな。 そういう質の高いサービスを外部の会社、つまり日本バトラー&アコンシルジさんに委託するメリットというのは具体的にどういう点になるんでしょうか? えっと、まず考えられるのはお客様が直接雇用する場合のリスクですね。 リスクですか? ええ、例えばロ務管理の複雑さとか万が一の相性不一致の問題とかそういったものを回避できる同場合採用基準が非常に厳しいんですね。 学歴、能力、適正検査、新辺調査、身元保障人まで かなり厳格なんですね。 はい。それに加えて継続的な研修でサービスの質を担保していますし、万が一何か問題が起きたとしても、個人ではなくて会社が法人として責任を追う。この体制はやはり大きな安心感につがると思います。 確かにその信頼と責任の所材がはっきりしているのは重要ですね。 ええ、そしてこれだけ質の高い質を育成するには、ま、かなりの時間とコストがかかるわけです。ですからサービスを提供できるお客様の数もおずと限られてくると。 なるほど。だからこそ1つ1 つのご依頼に対してお客様の人生を自分の人生をかけてサポートするという非常に強い覚悟で望んでいるということがあの資料からも伝わってきますね。 うん。日本バトラーコンシエルジの羊サーリス単なる業務代行という枠をまはるかに超えていますね。組織力、テクノロジーそして何より人間力を駆使してお客様の人生そのものを長期的に深くサポートして輝かせる。 まさにオーダーメイドの人生サポートシステムという感じがします。 ええ、本当にそうですね。非常に深いレベルでの関わり合いです。 はい。そこでですね、最後に少し皆さんに 考えてみていただきたいのですが、もしご 自身がこれほど深く人生に関わるサービス を利用するとしたら、その執の方との侵害 関係をこう健全に保つためにご自身の側で どんな個人的な境界線とか期待値を設定 する必要があると感じますか?ちょっと 立ち止まって考えてみるのも面白いかも しれません。なるほど。深い問いかけです ね。 今回の探球にごいただきありがとうございました。
日本で唯一の大富豪・超富裕層向け、執事サービス会社、日本バトラー&コンシェルジュの紹介する対談音声です。
#執事
#富裕層
#uhnw
＜監修＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
一般社団法人 日本執事協会・WebSite
一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・Facebookページ
https://www.facebook.com/ButlerConcierge/
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・公式twitter
新井直之・公式インスタグラム
https://www.instagram.com/butlerconcierge/
新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
https://www.facebook.com/butler.omotenashi/
新井直之・amazon著者ページ
https://amzn.to/2C4f1dx
・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。