一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 一般公開授業【新井直之校長担当】
皆さん、こんにちは。 ただいまより一般社団法人日本羊協会付属 日本羊学校の一般公開需要を開始したいと 思います。本日のテーマは 宿泊予約外論不裕層のホテル活用術と羊の 役割について一般公開事業を開始したいと 思います。羊の大切な仕事としてお客様の 宿泊施設の予約があります。このホテルな んですが、通常の人で方々であればホテル は宿泊するために、え、予約するもの、 使うものという考え方があるかと思うん ですが、不裕層、我々がお使いするような 不裕層のお客様はこのホテルを宿泊以外の 用途でも活用する場面が多々あります。 この宿泊だけではなくてですね、え、どう いった活用法があるのかということを交え ながら、本日は羊にとって必要な、え、 宿泊予約、ホテルの宿泊予約についての 概論をお話をさせていただきたいと思い ます。 羊にとっての宿泊予約というのは単なる 部屋の手配ではなく、え、お客様の人生の 一箱を設計し、その目的に必要な空間を 提案する知的業務です。 ホテル先定は仕事、社交活動など様々な バックグラウンドを考えながらお客様の 目的性格心理を移す鏡としてやらなきあの 行わなければいけない大切な業務です。 富裕層が使い分けるホテルのタイプについ てご紹介をしたいと思います。1つ目が 楽ジュアリーホテルです。内田は非日常性 とブランドの信頼、え、最高峰のサービス 品質と各種広告を求める際に選定いたし ます。ということで、これいわゆる皆さん が想像している高級ホテルというものです 。例えば東京近郊であればブルガリー ホテルであるとかアマン東京であるとか、 え、馴染みのあるとこですと帝国ホテルと か、え、そういったホテルですね。あと スカルトなんかもそうですね。いわゆる、 ま、あの、ラグジュアホテルということで 、ええ 、あの、宿泊に使うホテルでございます。 で、次がですね、リゾートホテルと言わ れるもの。これは、ま、リゾートですんで 、あの、やはりですね、え、風港名備な 場所にあるリゾート地に立っているホテル なんかがここに相当いたします。え、 例えばですね、え、日本国内でのリゾート ホテルで有名な点ですと、え、沖縄にある ですね、ブスナテラスであるとか、え、ジ あったテラスであるとか、あるいはですね 、カヌベイであると、カノチャベイ、え、 デートツ&あのホテルであ、ディゾ リゾートであるとかですね、そういった ところですね。あと、ま、え、皆さん 分かりやすいとこで言うとですね、 ディズニーランド近辺にある、ま、例えば ディズニーランドホテルであるとか、えー 、あるいはですね、え、そのディズニー ランド周辺にあるような、ま、ディズニー ランド、ディズニーディゾートとね、定携 したようなホルってたくさんあると思うん ですが、そういったところが相当するのか なと思います。あと星の矢とかもそうです ね、ディゾートホテルの1つになってくる のかなと思います。で、続きまして年型 ホテルですね。これは、ま、あの、機能性 、利便性、接客進出、ビジネスと効率性を 重視した滞在に最適なホテルということで 、え、例えばですね、え、ペリンシュラ なんかはどっちかというとラグジュアリー ホテルという要素もあるんですが、え、 ディズ都市に多いんですよね。ピネ、 ペンニシュってはです型ホテルと言われ てる、ま、例えば、え、シンガポールで あるとか、え、東京であるとかパリである とか、どちらかというと都市にあるホテル ということでございます。え、それ以外に ですね、ま、ホテルから仲間とどっち かっていうと楽ジュアホテルよりは年型 ホテルに相当すのかなというとこですね。 はい。で、次サービスアパートメントと いうことで、これはちょっとホテルに加え て、ホテルとちょっと違うんですが、ま、 ホテルの分野に入れてもいいかなと思い ます。え、これは中長期的な滞在をする ための、ま、あの、ホテルというか アパートメントでございます。え、例えば 東京都内ではですね、オフッドレジデンス 団ですね、サービスアパートメントがあり ます。大きな違いはサービス アパートメントはですね、基本的にそのお 部屋の中で生活することを前提としてい ますんで、え、洗濯機であるとかですね、 あるいはキッチンなんかがあるのが大きな 違いですね。お客様の求めるホテル目的に よって求めるホテルは全く異なります。え 、羊はですね、この4つのホテルのタイプ を理解し、お客様がどんな時間を過ごし たいのか、どのような目的なのかという軸 に選定をしてるとよろしいのかなと思い ます。 で、ホテルの活用法なんですが、我々は 寝るため、宿泊するために使うんですが、 それ以上のですね、多能な空間として、え 、使うことができます。例えば質務室、 質務室のあの活用ということで、例えば スイートルームをですね、え、戦略的な 仕事空間にするということです。スイート ルームっていうのは宿泊するベッドだけで はなくてですね、会議をするための部屋、 あと大設、え、そういったものもね、用意 してありますんで、え、ま、こういった ところをですね、お客様あるいはですね、 この都のですね、え、戦略的な仕事空間 オフィスとして活用するということもでき ます。あとですね、証明ネットワーク、ま 、ネットワークほネットワークそうなん ですが、え、ホテルのですね、ホテルに よってこのネットワーク、つまりあの インターネットを今使ってするお客様、 あの、仕事するお客様多いんです のはですね、あのホテルによってかなり 違います。レベルの差があります。ただ ラグジェエリアホテルはですね、かなり スピード早、100Mbpsを超えるよう なスピードがありますんで、最低限ですね 、え、ね、あの、ま、こういったネット ミーティングみたいなのを使うんであれば 、え、100M以上のですね、スピードが 出るインターネット宿泊施設がよろしいか なと思います。で、あと場合によっては ですね、あの、回線を安定させなきゃいけ ない場合は、Wi-Fiではなくてですね 、え、直接あの、ケーブルで繋げる、ま、 インターネットかなんかがある施設かどう かってことも確認してみるとよろしいかな と思います。で、2つ目、文化的サロンの 開催ということで、え、スイートルームに はですね、え、ピアノ、グランドピアノが ですね、設置してある場合もあります。 ですんで、そういったところで、え、 サロンコンサートを限られた方をお集めし てですね、え、サロンコンサートを行う なんてこともできたりしますんで、え、 是非こういった、ま、パーティー的な活用 ですね、次になるんですが、シャコール場 として、え、パーティーであるとかですね 、ちょっとしたこう立 、え、水筒ルームでできますんで、え、 こういったのをですね、使って限られた方 に保った形で、え、 馬長の提供ができるとということでござい ます。そして第2の住まいということで、 ま、先ほどですね、レジデンスタイプです ね、長期滞在型のホテルだけではなくて、 普通のホテルをですね、ま、仮の自宅都市 とか別定で、ま、長期滞在する方も いらっしゃいます。例えばホテルの部屋を ですね、もう1年間ずっと抑えて るってこともありますんで、え、こういっ た、ま、仮の自宅ですね、郵便物なんか もうホテルが受け取ってくれますんで、え 、こういった、ま、仮の自宅別定として 使っていくということもできます。え、羊 はですね、滞在設計士であるということで 、え、様々なですね、こう単純に手配を するんではなくてですね、きちっとお客様 のニーズを組み取り、そしてこれ宿泊予約 の場合はですね、例えばあのネットなんか でも完結できるんですが、例えばあの 、え、スイートルームでコンサートやる 場合、え、外部の方が入っていいか、どう いうタイミングでやるかっていうホテル スタッフとのですね、え、交渉と確認が 必要になります。え、あと持ち込みなんか も、あんま発生する場合もございますんで 、こういったのをホテルの、ま、予約だけ ではなくてですね、え、ホテル側と、ま、 交渉して、え、確認をしていくってことが 重要になってきます。 え、この辺はですね、ちょっとあの、今日 はいっぱい公開事業ですんで、あの、 ちょっと割愛をさせていただきたいと思い ます。え、それではいくつか事例をご紹介 したいと思います。まずスイートルームを 質問室にということで、え、ま、こういっ たスイートルームですね、こういったあの 質問室用の質問用のテーブルも必ず スイートルーム備えておりますんで、え、 そういった、ま、あのオフィス兼、え、 質務室ということで使うことができます。 で、あとですね、え、ま、こういった ところやっぱり仕事あのホテル結構ですね 、高層会のあるホテルなんか非常に、ま、 静かに、え、過ごすことができますんで、 え、そういった集中環境の提供ということ と、あと鬼密性が高いということ、あと、 ま、既得性が高い、あの、ホテルの スイートルームがいい点はですね、 あの、誰が使っているか分からないという 点ですね。あの、オフィスですと誰が使っ てるかっていうのは、ま、看板が出てき たりとかですね、ま、契約で分かって しまいますけど、ホテルのツイートルーム は誰が使っているか分からないというです ね、既得性もありますんで、ま、そういっ たとこもよろしいのかなと思います。あと 来客のお客様の対応なんかもホテル側で やっていただけるというとこがあ、あり ますんで、結構、ま、小人数で行く時に 便利いいかなと思います。え、事例にです ね、サロンコンサート。え、これはまあね 、え、10名程度であれば大体できるとこ が多いかな。ま、スイートルームのホテル 、あの、広さにもよります。ただですね、 この場合ちょっと気をつけなきゃいけない のは防音対策がしっかりされてるかどう かっていうことをホテル側に確認をする 必要があります。あと、ま、お茶とかです ね、え、あるいはお飲み物飲食、ま、こう いったものも含めて、え、飲みながら食べ ながらということができます。え、ホテル スタッフのサービスもここで提供されます んで、え、できるかどうとかを、あ、あ、 こういったものよろしいかなと思います。 ただ、あの、外部の人、宿泊者以外の人が 、え、部屋に入るというのを嫌うホテルも ございますので、ここはですね、ホテル側 と、え、そういった第3者、宿泊者の以外 の方が、え、入るかどうか、入ることに ついてく必要があるかなと思います。 そして次がですね、ま、中長期の自宅です ね。これは、ま、あの、サービス アパートメントに代表するようなとこなん ですけど、やっぱりあの 、そのホテルをですね、ま、あの、中直の 自宅に使うということで、え、ま、例えば ですね、あの、普段のお着替いであるとか 、普段ね、お気に入りなものを全て 持ち込むこともできたりしますんで、そう いったところ使っていただく場合によって はですね、え、そういった洗濯物であると か、え、お食事を、ま、シェフがですね、 上駐をしてそちらでさせていただくという こともできたりします。 はい。え、今日のお話いかがでした でしょうか?えっと、今日はですね、一般 公開事業ですんで、時間の関係でこちらで 終わらせていただきたいと思います。え、 もしですね、あの、こういった、え、羊の 基礎知識であるとか、冬層についてもっと 知りたいであるとかですね、え、あるいは 勉強したいとか、あるいは冬に関心になる 方いらっしゃいましたらですね、一般社団 法人、日本羊協会付属日本羊学校、え、 ただいまですね、本火線の事業がスタート しております。え、すでに今第3回、12 回中3回終わってますんで、第4回からも あの途中参加もあの可能でございますし、 興味のある講座だけを選んで、え、参加 することも可能でございます。え、もし 興味がある方いらっしゃいましたら日本羊 学校と検索していただいて、え、そちらの ページの方からですね、え、入学お 申し込みいただければと思います。え、 この一般公開事業は月曜日、水曜日、 金曜日、え、行っております。え、ま、 担当者がそれぞれ予備のよって違いますが 、水曜日は私の担当で、え、お送りして おります。え、是非ですね、あの、ご興味 ありましたら、ま、またこのチャンネル 登録、そしていいねボタンをいただければ と思います。え、それではまた来週この 時間、この教室でお会いいたしましょう。
#執事
#富裕層
#おもてなし
＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。
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