富裕層ビジネスの第一人者であり、今もなお富裕層ビジネスを行なっている経営会者による富裕層ビジネス研修・講演
はいえっと今回はですね不裕層ネスでま さらに成果を上げたいと考えているあなた のために日本バトラー&コンシェルジュ 株式会社さんのえ講演サービスについて ウェブサイトの情報を元に深く見ていき たいと思いますはい これあの長年不裕層の方々にま執とかコンシェリサービスを提供してきたえ現役のプロしかも創業者で第 1 任者の新井直さんが直接るっていうのがやっぱりユニークですよね ええそうですね冬子以場っていうのはあの確かに特別なアプローチが必要な世界ですよね うん 高額な商品やサービスを扱う上で彼ら独特な価値観とか期待するレベルっていうのを理解しないとなかなかこう深い関係にはまなりにくいでしょうね [音楽] うんうん 従来の営業手法だけでは通用しないっていうのはよく言われることです なるほどそのなんていうかギャップを埋めるための知識を提供するっていうのがこの研修のま目指すところなんですかね そうですねその辺りがポイントになってくると思います 彼らの意思決定の基準とかあとはコミュニケーションのスタイルなんかもやっぱり独特な部分がありますから ウェブサイトを見ると内容もかなり具体的ですよね 不裕層工学所得体顧客の理解とかタイプ別のコミュニケーション方法それから見出し並みマナーまで ええ こういうのが全部その執いま究極とも言えるパーソナルサービスの実態権に基づいているっていうのが他にはない強みなんでしょうか [音楽] まさにそこだと思います非常に興味深いですよね 例えばあの150円のペットボトル飲料を 1500 円で販売する方法から学ぶプレミアム価格商品の営業手法っていうテーマがありましたけど ああありましたねあれ気になりました これ単にどうやって高く売るかっていうその根付けの話だけじゃないと思うんですよ ほうおそらくですけどその背景にあるこの 執が選んだ水だから間違いないっていう ような絶対的な信頼感とかあるいは特別な 体験の一部として提供されるからこその 価値なんていうかその文脈自体が プレミアムな価値を生むていうそういう 動作なのかなとはあ150円が1500円 ですかそれはすごい価値の転換というか させられますね 物事態じゃなくて信頼その場の体験を売るということですかね そういうことだと思います価格以上の何かをどうやって作り出すかというま本質に迫る話ですよね うん他にもお客様の本当のニーズを聞き出す式ヒアリング手法っていうのもえっとこれは具体的にはどういうものなんでしょう ああスピン式ですね えっとこれはシチュエーション状況質問から始まってプロブレム問題質問インプリケーション示唆質問そしてペイオフ解決価値質問っていうまそういう流れで質問を重ねていくんですね [音楽] はいはい これによって顧客自身もしかしたら気づいていないようなその潜在的なニーズとか課題を深く掘り下げていくま対話の技術です うん 大事なのは売り手が一方的に話すんじゃなくてむしろ顧客に全体の 9 割くらい話してもらうことを目指す点ですね 9 割ですか?それは普通の営業のイメージとはかなり違いますね ええ提案するんじゃなくて顧客自身に課題とかその解決策の価値に気づいてもらうとこれはもう信頼関係の構築に直結する手法だと思います なるほどな 確かに富裕層の方々ってご自身の考えをしっかりお持ちでしょうから押し付けられるんじゃなくて自分で気づいて納得するプロセスっていうのがすごく響くのかもしれないですね そう思います そして皇師のその新井直さんまさにこの分野を切り開いてこられた方たちですもんねそのご経験から語られる言葉っていうのはやっぱり説得力がありそうです [音楽] ええ第1 任者から直接学べるというのは大きいですよね 費用はえっと 90分で40万円180分で60 万円税別でえベッド出張費もかかるとのことですがオンラインでの実施も可能だそうですよ ま投資としては決して安くはないですけれどもあの攻略が難しいと言われる不層市場へのま効果的なアプローチとか関係構築の秘訣みたいなものをその道のプロから直接しかも体系立てて学べるっていうのはこれはかなり貴重な機会じゃないでしょうか そうですね 特に不動山とか金融みたいに業界に特化した研修プログラムもあるみたいですからかなり実践的な内容が期待できそうですよね ああそれはいいですね自社の業界に合わせてカスタマイズできる可能性があると ええ単なるマナー研修というよりはソーシャルスタイルつまり顧客の行動タイプに合わせたコミュニケーション技法なんかも学ぶようですからよりこうパーソナルな関係構築を目指しているんだなというのが分かりますね [音楽] なるほど この公園研修の確信はやっぱり事情の空論じゃなくて超不裕層と日々接している執サービスっていうその現場から生まれた本当に生々ましい実践的な知識にあるということですね [音楽] まさにそこだと思います さてこれを聞いているあなたにとって不裕層の心理とか彼らが本当に期待していることこれを深く理解してアプローチを変えるということはご自身のビジネスにどんなブレイクスルーをもたらす可能性があるでしょうか うんそうですねやっぱり表面的なやり取りを超えたその深い信頼関係をどう気づいていくかですよね スピン式みたいなヒアリング技術とか相手に合わせたコミュニケーションっていうのはそのためのま強力な武器になり得るでしょうね ええ最後に1 つちょっと深く考えてみて欲しいんですが不層の期待に答えようと努力することって単なる販売戦術を超えてあなた自身の会社とかサービスの標準そのものをこう引き上げるきっかけになるんじゃないかって思うんです ああなるほどプレミアムであることの本質 っていうのは価格以外に一体何があるん でしょうかね [音楽]
日本で唯一の大富豪・超富裕層向け、執事サービス会社、日本バトラー&コンシェルジュを紹介する対談音声です。
#執事
#富裕層
#研修
＜監修＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
一般社団法人 日本執事協会・WebSite
一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
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新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。