執事の朝礼ライブ 大富豪 富裕層 企業創業家向け執事 コンシェルジュ ハウスメイドサービス 富裕層ビジネス講演 研修 資産管理会社 ファミリーオフィス運営

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思い返してみてください。誰かから仕事を 頼まれた時についこんな風に答えてしまっ た経験はありませんか?難しいと思います がやってみます。期限に間に合わないかも しれませんがやってみます。ご期待に 添えるかもかどうか分かりませんが、これ らの言葉は一見謙虚で誠実に聞こえます。 しかし実際には相手に不安不安や懸念を 与え信頼を添いでしまう条件付け条件付け の癖なのです。たった一言の口癖が信頼を 高めるか失うかを決定付けてしまうのです 。 皆さん改めましておはようございます。 日本バトル&コンシ株式会社代表取締略 社長一般社団法人日本執協会代表立の 新井直行きです。本日のテーマはこちらに なります。 仕事を頼まれた時の条件付けの癖を やめようでございます。これお客様やま あるいは同僚から仕事を依頼された瞬間第 1世にこの条件付けをしてしまう方っての は多くいらっしゃいます。この多くが無 意識に行っているんですが実はこれは相手 に大きな不安を与えております。今日は この習慣を見直しあ、見直し真の プロフェッショナルとしての対応力受けえ の話をしていきたいと思います。特に執の 場合はお客様から無理な問題であるとか 仕事を依頼されるっていうのはほとあの 日常的に行いますんでこの条件付け ついついやってしまいがちそして期待値を 下げた上で仕事をしてくってことをやり がちなんですがこれをやりすぎてると信頼 を失ってしまいますし不安感も腐食できる こと不安感を持たれてしまいますんで是非 この条件付けをどういう時にするべきか あるいはしないべきかというお話を今日さ せていただければと思います。 え、典型的な条件好きの返事とその印象と いうことで、ま、先ほどね、冒頭でお話し しましたよう思いますがやってみます。で 、この言葉は依頼者に本当にできるの だろうかという疑念を抱かせます。最初 から困難差を強調することで期待値を 下げようとする心理が働いていますという ことですね。これ本当に難しいことであれ ばいいんですよ。この難易度ですよね。 もうこれ誰がやってもできないですよね。 でもそれでもちょっとやってみます。えて いうことであれば私はこれ言っても構わ ないと思うんですが、ま、これ普通できる よねとか本人の努力でな何とかなるよねっ ていうことを言ってしまうとですね、 やっぱり不安感だけが残ってくんですよね 。ですので、ま、こういったことは、ま、 あの、ちょっと言わないようにして いただければと思います。あと次ですね、 期限に間に合わないかもしれませんがやっ ています。もちろんね、これ時間的な制約 が、ま、非常にね、制約ある中でやる場合 であるとか、あるいは時間、短時間でやん なきゃいけない場合、ま、こういった時 なんかもね、ついつい言ってしまう。これ 責任のの準備をしてるんですよね。ですの で、ま、あの、責任準備をしてるように 聞こえてしまう。で、依頼者は本当にこれ なんか大丈夫なのではなくて、ま、あの、 ここではね、あの、こういったことを言わ ないようにしましょうということですね。 あとご期待に添えるものであるどうか 分かりませんが、やってみますということ で、これ正解の不安を表明ということで、 ま、特にね、執の場合やったことない仕事 が多いんでですね、その期待度はどれ ぐらいまでいけるかどうかって分からない んですよね。この期待度っていうのを、ま 、これを言う前にですね、お客様の期待度 確認するこっちの方がね、先結であります し、ま、やっぱり自信のなさが伝わって しまうということでございます。これ やっぱりね、謙遜してるつもり、ま、が やっぱり条件付きになってしまう。これを ね、やっぱりね、間違えないようにし なきゃいけないなというとこでございます 。はい。え、条件付け返答がもたらす深刻 の悪英影響ということで、え、ま、先ほど からお話して寝台の失ですね、任せられ ない人という、え、評価が定着してしまい ますということですね。あとこれ2つ目。 こっちの方が実は大きくてですね、チーム の式の低下なんですよね。ネガティブな 発言は周囲に連線しますし、チームの パフォーマンス自体を落としてしまいます 。え、言い訳を前提とした文化が職場に 広がってしまいます。え、ということなん ですね。これやっぱり聞いた本人はいい、 あ、言った本人ではいいかもしれません けど、聞いた本人っていうのはなんだあの 人はこういう条件つけてなんかあの いやいややってんのかなであるとかそう いう風に勘違いをされてしまう。本人は そのつもりない口癖であっても勘違いされ ているとこでチーム全体の式の低下という ことでございます。え、そして3つ目です ね。自己制限の罠ということで、これ行動 科学科学的にもね、証明されてるとこなん ですが、ネガティブなネガティブな予防的 発言は自己暗示となり実際の パフォーマンスを制限するというですね、 こう確実的な統計も統計とか研究結果も出 ておりますんで、あのこの自己制限を作っ てしまうとできないかもしれませんが、 とりあえず受けていますのはね、要は言っ たりしますよね。こういうのは良くないと いうことですね。え、つまりこの条件付き の返事は単なる言葉の問題だけではなくて 、あなたであるとかあなたの周りの職業、 人生そのものに影響を与えてしまう重大な 習慣ということでございます。これ私も ですね、やっぱりこれあの本当にこの チームの影響っていうのは出るなと感じ ますし、やっぱりこのポジティブに考えて いく、できないことをできるようにする。 え、満足できないものをできるようにし てく。こういう風にね、前建設的に考えて いくていうのは必要なんで、その言葉はね 、やっぱり最初に出してはいけないなと いう風に感じます。はい。で、これ 減りくることとですね、結構勘違いして 御用をしてる方がいらっしゃいます。 もちろそ減りくられることによって自分は 大したことない実力なんですけど、え、 仕事させていただきますと勘違いさせて いただいてる場合があるんですけど、もし ね、減り減りくるんであれば未熟ですが精 一杯させていただきますという風にですね 、え、相手への経緯と、え、尊敬、あ、 謙虚示しながらも責任を引き受ける意思を 明確に、ま、やってく必要があるかなと 思います。で、前向きな、え、あの、大 解放ですね、難しいですがやってみます。 ではなくて、工夫して必ず形にします。 進捗は随時報告いたしますという風にです ね、え、工夫して、ま、必ずって言って しまうとね、もう、あの、あれですけど、 ま、必ず形にしますんで、新捗また随時 報告しますんで、え、ご指導いただけます でしょうかという風にですね、言って しまうと、ま、困難を認識すも解決への 意欲と計画性を示します。 え、3つ目、信頼を高める姿勢。頼まれは 期待を下げる機会だけじゃなくて、信頼を 高めるチャンスです。え、プロフェシャル と誇りを持って積極的に責任を引き受け ましょうということで、やっぱりこう条件 付けって結局のとこ責任のぐらいをしたい 方が結構使う言葉であったりします。です んでね、ここをやっぱり引き受けてなんと かやり遂げると、え、いうことも必要です し、やっぱりあの、ま、本当にね、 ヘリクラであれば、え、ま、未熟物ですか 、ちょっと精一杯やらさせていただきます とか、初めてのちょっと、あの、業務なん ですが、あの、精一杯やってみますとか、 え、そういう風に言い換えてみるという ことですね。こういうのが必要かなと思い ます。そうするとですね、え、条件付けで はなくて、え、ま、ヘリ下った上で、ま、 ちょっとできる限りやりますよという風に なってきますんで、ちょっと相手の期待値 もこう下げ、下げることができですね。 ですので、減りくなると条件好きは違うん ですよっていうのをですね、あの、今日、 え、ちょっとね、あの、認識をして いただければと思っております。え、今日 のお話いかがでしたでしょうか?え、 やっぱりね、この条件付け本当にね、よく 聞きますし、ま、言う方はいらっしゃい ます。ただね、これね、条件付け、悪意 がっていうわけではなくて、もちろんね、 なんかあの 条件付けではなくてですね、ま、減り下っ てる部分も多いんですけど、これやっぱ 間違えて印象が伝わってしまう機会があり ます。特に執の場合はですね、常にお客様 からご依頼を受ける、ま、立場ではあり ますし、このご依頼を受ける時、あの、1 日ね、もう4回も5回もあるかと思います んで、え、是非ね、この時に自分は条件 付けつけてないかなていうことをですね、 え、振り返ってみていただければと思い ます。是非ね、今日からどのように行動を 変えてくか、そしてですね、え、このお話 を聞いて、どのように自分が、ま、変えて いきたいか、あの、意識していきたい かってことをですね、是非コメント欄に 書いておいていただければと思います。え 、今日のお話いかがでしたでしょうか?え 、この調礼ライブなんですが、え、ま、 平日朝9時から、え、10分間行っており ます。前半部分についてはYouTube ライブで一般公開をしております。後半 部分についてはですね、え、日本協会の 会員の皆様、そして、え、日本バトラー& コンシ株式会社と調礼修契約を締結して いる企業の皆様向けに非公開で行わさせて いただいております。え、ご興味のある方 いらっしゃいましたらですね、え、概要欄 の方からご覧いただければと思います。え 、また日本バトラー&コーンシェジ 株式会社ではですね、え、執ハウスメイド コンシェルジを募集しておりますんで、 是非興味のある方いらっしゃいましたら、 え、日本バトル&コーンシェルジのホーム ページの採用のページから、え、あの、 エントリーをしていただければと思います 。本日1日が皆様にとって素晴らしい1日 になることをお祈りしています。失礼 いたします。

#執事
#富裕層
#おもてなし

＜出演＞
新井　直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長

大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。

執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。

代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。

日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします

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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之

大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。

フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。

ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。

映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。

Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。

その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。

【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。

【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」

・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。