執事の朝礼ライブ 大富豪 富裕層 企業創業家向け執事 コンシェルジュ ハウスメイドサービス 富裕層ビジネス講演 研修 資産管理会社 ファミリーオフィス運営

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皆さん、こんな経験はありませんか?大切 なお客様と静かに同席をしている時、ふと 隣の人が顔を触ったり、カチャカチャと ペンを犯かしたり、その瞬間空気が乱れ なぜか落ち着かなくなる。実は人間の脳は 動いてはいけない場面での小さな不動作に 強く反応するようにできています。ほんの 一瞬の仕草が相手の苛立ちを増幅させて しまうのです。羊にとってこれは致名的な 失展になりかかりません。 皆さん改めましておはようございます。 日本バトルアコンシルジ株式会社代表 取締め役社長一般社団法人日本協会代表 理事の新井直行之行です。本日のテーマは こちらになります。 羊の不要な動きが相手に与える影響です。 羊業務では例えばダイニングでお客様の 食事中にですね、待機をしたりであるとか あるいはお客様の打ち合わせに動している ケースなどがあります。じっとしている 場面が求められる場面が多く存在いたし ます。しかしここで落ち着きのない動作、 顔を触ったりハカ値をじったりペンを 犯かしたりこういった不要な動きは品格を 損い相手をる重大な要因になります。今日 はこのことをお話しするともにどうやっ たら対策ができるかということについてお 話をしてまいりたいと思います。 こう、私も今こう顔を触りましたけど、 こういう動作ってね、意外とね、気になる んですよね。私もね、ちょっとね、あの、 自分自身が昔そうでしたし、やはりあの、 動画を見てね、自分自身でこう反省する とこがあるんで、ちょっと今日この話をし たいなと思っております。まずですね、 科学的な根拠。人はなぜ他人の落ち着きの なさに敏感になるのかということについて お話をしてまいりたいと思います。まず1 つ目ですね、進化心理学的反応。これは ですね、人間はミクロ表情とミクロ表情や 、ま、つまりこの無駄な動きですね。無駄 な動きだとか無駄なあの表情の変化、これ に対して強い注意を払えます。つまり関心 を引いてしまうんですよね。お客様って 相手の方の危険殺能力としてこれは密接に 関係があります。つまり関係のないところ で無駄な動きをされると人間の本能的な 危険殺能力が働いてしまいそこに注目して しまうとことなんです。2つ目、神経科学 的事件。資格は常に敏感で静止中の中でも 小さな動作が強調されて相手に認識されて しまいます。近というのはですね、あの、 ちょっとした動き、大きな画面の中に ちょっとした動きってパッて見つけやすい んですよね。これをまた人間の、ま、本能 的な部分になるんですけど、やっぱり危険 な状況が資格情報から入ってくと何かこう 獣がいたとかですね。そういう昔のこの あの 危険殺チ能力がこう出てしまうってことで やっぱりこう動きに対してすごくね反応し てしまいます。そして3つ目、組織、組織 行動論ですね。コロナ、え、不要な動きは 不安、緊張感。そして1番問題なのは不 誠実さ。不誠実さとを解釈されやすい特徴 がありますと。相手の方がですね、例えば こうやって、こう打ち合わせにこう手をね 、パパパパってこう動かしてると、あ、 この人なんか打ち合わせなんか苛立ってん のかなとかですね。あるいはやる気がない のかなってあるとか、あるいはこう ちょっとなんか自分の言い方がすごく相手 の方に対してなんかこう悪いこと言って しまったかなっていうようなですね、誤解 をされてしまうんですよね。ですのでこう いったお付きのない動作は相手の心理的 負担を確実に増幅させます。 え、羊の基本姿勢ということで、羊も、ま 、皆さん落ち着きがある羊だけじゃなくて ですね、ない羊もいるんですよね。でも これが不要な動き、つまりお付きのない 動きをしないようにする方法があります。 お付きを持ってやめろ、やめろ、やるなよ 、動くなよって言われてもです。できる もんじゃないんですよね。え、そういう人 にとってはですね。ですんで、え、私が ちょっと長年色々指示を指導してきた経験 からですね、不要な動きを抑える実践方法 を3つ、え、ご紹介をしたいと思います。 まず立っている時、立っている時の控え方 なんですが、ま、背筋を伸ばして、え、ま 、脂の場合はですね、横にあの、手を置く 場合と、あと前にね、手をこうこう下、下 の方に置く場合。え、で、左手をあの、手 のあの腰を当てる場合あるんですが、この 時にですね、何かに集中をしてないと不要 な動き出てしまいますんで、時はですね、 両足に重心を均等に置いて、そして筋肉を 引き締める。もう筋トレのつもりですよね 。インナーキャ、あの、インナーマスルを こう閉める。こう筋トレのつもりでこうで やってみる。で、1分経ったらパッと緩め てまた閉めるという風にですね、繰り返し 繰り返しやってく何かの動作をしてる時別 の不要な動作って出ないんですよね。です のでこの筋肉を締めてやってみるとですね 。で、2つ目、着席地の姿勢なんですが、 え、姿勢を正しい、これ姿勢を正しい会話 内容をノートにひたすら書く。でね、 ちょっと書くとなんかこう疲れ、あの、他 の余計な動作が出ちゃいますんで、もう 1区漏らさないように全部もう即記者、 もう国会のですね、即期で1時区漏らさ ない全部書いてみる。こうするとですね、 書くことに集中することによって無駄な 動き出ないんですね。パタパタやったりと かこうこういう風にやって出ない出ません ので これそうするとあとお客様がするとあの人 はもう1軸取らずあをちゃんとこうメモし てくれてんだという風にですね高印象に なってしまいなりますんで、え、これも1 つのあのポイントです。つまり、ま、集中 による抑性ですね。ひたすら別の正しい 動作に集中することによって不必要な動き を自然に封じ込めます。停止を意識する よりも正しい姿勢、そして集中した動作に 置き換えをすることが実は効果的だったり するんですね。だから何かをやるなって 言われても結局出てしまいますんで、何か をやるなではなくて何かを指しするっ てことですね。そん時にそれがま、正しい 別の動作。つまり筋肉を引き締める、 インナーマスルを引き締める、ひたす ノートを書く、一軸もさず書き続ける。え 、こういう風にやることによって正しい 動作ができるようになってきますし、無駄 な動作がしなくなるんですね。これが、ま 、あの、不要な動きを抑える実践方法です 。 で、品格、羊の品格を守る上でもこの精子 の技術ってのは重要です。例えば人は、ま 、科学的に根拠であるとですね、人は 小さな動作に強く反応し、不要な動きは 相手の苛立ちを増幅させます。え、2つ目 、実践的解決策。え、つまり今回正止では なく正しい所の集中が鍵となります。 そして3つ目、品格の維持。動きを制御 することは羊としての品格と信頼を守る第 一方です。やっぱ落ち着いた動作というの は、え、羊の品格を上げる1つの技術でも ございますんで、この羊の貧と信頼を守る 第一歩としてこの静止、お客様の前では 無駄な動きをしない、え、静止した状態と いうことはね、非常に重要なことでござい ます。これはま、あの、完璧な静止をする のは羊の技術であり、卓越した羊の証です 。これはお客様の打ち合わせ中あるいは ダイニングでお客様時だけじゃなくてです ね、他のことをしてる時も別の動作をし ないようにそれに集中するってことですね 。例えばお客様の、え、お客様をご相迎 する際に運転をする時、運転って比較的 そこまで集中力が必要な動作もあの行動で はないんで、ついついですね、こう運転し ながら別のことやったりするんですよね。 こう、ま、顔をこう触ってみたりとかです ね。なんかこうてピコピコピコ触ってみ たりとかそうではなくて運転をする時も 正しい姿勢で切を伸ばして、え、ハンドル をしっかり握りしめてこの動作に、ま、 ちゃんとですね、集中するようにしてい くってことですね。そうすることによって 無駄な動きが出ないということになってき ます。是非ね、この無駄な動きをして しまうことによるお客様への苛立ちの効果 、ま、苛立ちさせてしまう。あの、効果、 悪い効果ですね、悪影響非常に見られます んで、皆さんこれ是非ね、できれ、あの、 しないように、そしてしないためにはこう いった技術が必要です。え、皆さん本日の お話はいかがでしか?え、後半部分につい てはですね、え、非公開の方で、え、日本 羊会員及びですね、一般社団法人日本、あ 、ごめんなさい。え、日本バトルハード コンシと調礼研修契約を結んでいる企業の 皆様と共にお送りしたいと思っております 。ここではね、具体的にこういう場合どう するんですかとか、ああいう場合どうなん ですかとか、え、ちょっと今ちょっとやっ てみてという風に実践をね、少し交えた ことをですね、え、ま、やっておりますん で、是非ね、こちらの方もあの会員企業の 会員の方々、え、そしてですね、え、日本 バトラーコンセズ調例研修契約をやってる 、あ、してる方については、え、ご参加を いただければと思っております。え、 それではですね、今日も、え、1日ですね 、え、今日、あ、ごめんなさい。この話は ここで終わりになりますんで、今日も1日 皆さん、皆さんにとって素敵な1日、 そしてお客様に貢献できる1日になること をお祈りしております。失礼いたします。

#執事
#富裕層
#おもてなし

＜出演＞
新井　直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長

大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。

執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。

代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。

日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします

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https://amzn.to/2C4f1dx

・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之

大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。

フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。

ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。

映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。

Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。

その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。

【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。

【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」

・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。