【あ然】届いた「クリスマスケーキ」が逆さまに…西川貴教さんとコラボの特別ケーキが“変わり果てた姿”で配送 約100個で不備発覚
いよいよ来週に迫ったクリスマス。
ところが、特別な日に花を添えるクリスマスケーキが、まさかの状態で届き、販売元が謝罪する事態に。
そのケーキは台紙の上でひっくり返り、裏のスポンジ部分がむき出しになっています。
装飾されたデコレーションも落下。生クリームもつぶれるなど悲惨な状態で購入者の元に届きました。
販売元のホームページには「クリスマスケーキの一部の冷凍商品におきまして商品が破損した状態でお客様のもとへ届く事例が確認されました」とあります。
販売したのは滋賀県などを中心に展開している総合スーパーの平和堂。
破損したのは平和堂の匿名GMを務める地元・滋賀を愛する歌手西川貴教さんの代表曲「WHITE BREATH」とのコラボケーキです。
見本には、メリークリスマスと書かれたプレートがのるなど特別な作りに。
しかし、届いたケーキは変わり果てた姿になっていました。
20年来の西川ファンだという購入者は「西川貴教さんが監修しているので、クリスマスケーキにと思って購入。残念ではありました。『わーっ！』って、ちょっと思わず声が出ました」と話しました。
13日から始まった宅配。平和堂によると、販売した380個のうち約100個に不備が見つかったといいます。
クリスマスケーキといえば2023年、高島屋でも一部が崩れた状態で届いたとの報告が相次ぎ謝罪。
高島屋は再発防止に向け、管理体制の改善を図るとしていました。
配送トラブルはなぜ起きるのでしょうか。
ケーキの製造・配送を行う洋菓子店カサミンゴー株式会社・宮川鈴弘さんは「うちではジャムだけど、クリーム使って金のトレーに固定してる。おそらくはちゃんと最初は固定されていたものが、荷物がまとめて倒れたりして、強い衝撃で全部が飛んだか、クリームで（トレーに）つけるのが意味がなかったかの2択になる。実はうちと全く同じ金のトレー爪を使っているけど、爪がなぜか半分しか折れていないのは謎。本来は爪の長さが1cmぐらい」と指摘します。
また、株式会社ストレート・牛沢昭宣さんは「土台について、この箱とケーキの大きさは合わない。1回だけ落としたレベルではなく、おそらく2回3回転がってる」と話しました。
今回の破損トラブルに対して平和堂は、FNNの取材に「冷凍ケーキ配送にあたり衝撃の耐性など事前に3度にわたり配達テストを行いました。年に一度のクリスマスケーキを 楽しみに購入していただいたお客さまにご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」とコメントしています。
今後は返金対応や再配達を希望する人には箱の隙間を埋めるなど追加対策をするということです。
FNNプライムオンライン
https://www.fnn.jp/
34 Comments
いかに日本でも無理なんだろうな、冷蔵の温度と水平を維持して振動もなく届けるのは。
店頭で受け取るようにすればいいのに🤖
タイミーが仕訳けたのかなｗ
もっとドローンの技術や速度があがってドローンで届けれるようになれば崩れるのも減りそうね😋
♪壊れそうな季節に君は何をどうこう言うの〜
まぁ、毎年何かしらあるんで、次はどこかなって感じ。
冷凍だし、まだ時間があるから、フォローがきくしまだ良かったかもね。
買う客がというより、年末のこの時期にケーキの配送なんて無理に決まってるのに配送可にしてる発売元が悪いのでは…。
平和堂のホムペ見たけど お知らせニュースに この事書いてなかったのなんで
監修おせちにかわってた
はいねさん の監修ケーキ来年平和堂に予約したい！！駅前にあるし
何処の配送会社や
クリスマスケーキは
保存期間が長いから
ちょっと味は落ちてるんだよなぁ
わざわざ劣化したケーキに
大金払ってまで欲しいとは思わないw
故意じゃないと逆さにはならんよね
ケーキを配送の時点でこのリスクはあると思ってる。
ただでさえ色々運んで、不在とか大変なのに、業者にも怒れないわ。
意外とスーパーのケーキって美味いよな〜。
平和堂近くにあるけど。
倉庫の中でパレットごとひっくり返したけどリフトマンがこっそり出荷したに2ペリカ
自家用車で買い物行っても、荷物が崩れることはあるんですから。
ケーキを配送で頼んだら、崩れずに配達されるほうが奇跡でしょ？
去年も同じ事があったのに、文句言って嘆いてる消費者さんよ、なんで学ばんの？
私なら多少遠くても、欲しければ自分で買いに行きますよ。他人に期待するから腹立つねん。
クリスマス関係ねえだろ
こんなんどーだっていいから！
しっかし嫌な局だな。他にやることねえのかよ
不備の割合が多過ぎ😅
崩れたのも食べる分には十分楽しめる、箱を開けるまで状態は分からないから企業も消費者のクレームを信じるしかない、無視したら炎上するから全額返金せざるを得ない。これは消費者にとっては結構な確率で徳。悪意がある奴がタダでケーキを買うスキームになりそう。
見事なバックドロップ。
高島屋のクリスマスケーキ崩壊から何も学ばない平和堂。
口に入れたら一緒だろうが
380個の中の100個不備があるのはかなりの確率の不良品率だな
問題は 美味しいかどうかやねん
かけっことびっこ元気っこ
みんな集まれ平和堂
わんぱく坊やも仲良しも
ママの後からついて行く
はずむ心の贈り物
平和堂
平和堂
みんな店頭受け取りしろよって言うけど
製造現場から店頭までも配送してて
破損リスクあるよ
まあ箱開けて検品すりゃ良いんだが
テープ剥がした形跡あったら嫌だろ
食べ物を粗末に扱うなら二度こんな商売をするな
ケーキを郵送する事自体がおかしい。てか冷凍のケーキですら私はちょっとイヤだ
バーニンクリスマスやん
配送業者が箱を振ったのかな。
末端が、黒ナンバーの軽バンの連中だぞ？
道での運転を見るだけで、信用に足る人達とは到底思えないよ
気になるんだけどこの逆さまになったケーキってどうするん？食べても代わり用意してくれるん？
どうしても配送して欲しい人はぴよりんみたいにチャレンジ感覚で楽しむと良いのでは…
本当に配送トラブルか？
箱の中で上下が逆になるものかね