大富豪の盗聴対策 品格が宿る物の持ち方 執事の朝礼ライブ 3025/6/17 大富豪 富裕層 企業創業家向け執事 コンシェルジュ ハウスメイドサービス 富裕層ビジネス講演 研修 資産管理会社
皆様おはようございます 今日も執時の調礼ライブにご参加いただき まして誠にありがとうございますこの調礼 は羊会社である日本バトラー& コンシェルジ株式会社が所属する羊 コンシェルジュハウスメイドなどの重要員 向けに行っている調礼の前半部分を一般 公開しているものです表なしの技術気づき そして品格を共に磨く時間として皆様と 共有できれば幸いですさて今日はまず6月 17日という日付に少し注目してみたいと 思います 今画面共有切り替えさせていただきます はい えちなみにですね6月17日というえ日付 皆さん何の日か分かりますかこれ歴史上 ですね結構大きな事件があった日なんです ねはいえどんな日だったかと言うとですね え今日はですねアメリカでウォーター ゲート事件というのがありました皆さん ウォーター事件ウォーターゲート事件あの 覚えてますでしょうかまこのこの時にねま もうあの52年前の話53年前ですね53 年前の話なんでですねあのリアルで体感し てる方ってのは結構少ないかなと思うん ですが教科書とかにですねあの世界史の こう近元代のま近代大使のですね教科書 なんかに出てくるまところでございまして ウォーターゲート事件という発端となった 日なんですね当時ですね原職大統領の再戦 原速大統領当時じゃないニクソン大統領 だったんですねニクソン大統領え当時原則 原職大統領の再戦再戦ですね再戦委員会 関係者の方がかえ野党であった当時政権の 逆の野党であったですねえ民主党全国委員 会の事務所に盗聴を仕掛けたことが発覚 いたしましたこれがまウォーターゲートビ ルってところなんですねえですんでま ウォーターゲート事件って言われますで後 にまニクソン大統領が辞任するきっかけと なったアメリカ政治市長最大の スキャンダルとなりますとこう盗聴を 仕掛けてですねま盗聴を仕掛けたことじゃ なくてこれがまいわゆるこの原職大統領の ま指示がまあったんではないかま実際あっ たようなんですがえそれでですねあのま 結果的に大統領がやめると1つでま大統領 がや るっていう態になった事件です件は単なる歴史上の事件では情報を守ることの重要性を世界中に突きつけたま非常にま印象的な事件だったんですね え我々執も特に超不想やVIPのお客様に お使いする際にこの情報漏洩ディスクには 非常に高い意識を持って挑んでいますこう 例えばなんですが特定の国や地域これ特定 の国や地域ま具体的に言うと中国などのま いわゆる共産権と言われているま国ですね 国や地域にお客様と渡航する際あるいはお 客様が渡航する際は普段スマートフォンを 現地では利用せず通話や通話データが残ら ない環境を整えるってことでございます これ何かって言うとですね中国にこう入っ た途端まあのその 携帯電話ま今携帯電話はグローバル対応な んでですねあの世界中どこ行っても使える んですがまあのその中身がですね全部ま 抜かれてしまう特にあのVIPであるとか ですね政府用人なんかはですねそういった ことがされてしまうということが言われて いますえですのですねまあのスマホとかま 携帯電話基本はもう絶対オンにしちゃいけ ないとでもし使うんであればえそれ専用の ですね専用というかまあの普段使ってる ものと別のデータが入っていないま スマートフォンなのでまえ通話等を限定し て使うとかま通話も聞かれてますんでま 基本的には使わないってことですねはい これあの政府関係者がですねやっぱ渡航 する時にそういったこあの指導もやっぱ あるそうあります絶対あるはいですんで これはねあの経済的に重要な人物も同じ ことですんで我々がお使いするような VIPの方々なんかもですねえ同様のこと でま用意するケースが結構ありますで次 鬼密性の打ち合わせ鬼密性の高い 打ち合わせはホテルや個室のレストランで はなく実はキャンピングカーキャンピング カーなんかも使うケースがあったりします はいでなんでキャンピングカーなんですか とえいうことなんですけどあの キャンピングカーってまあのもちろん キャンピングカーに盗聴機が仕掛けられ たらま意味ないんですけどこのま キャンピングカーデタって枯れてくるわけ ですよねえ枯れてくるわけですがまそこに はやっぱりどっから枯れてくるかって情報 がなければ分からないわけですしまそう いうキャンピングカー専門のレンタル会社 さんもですねま何台かある値の1台を貸し てくれるんでまそういったリスクを提減 することができるとであとですねまここの 例えばホテルの個室に入ったらってことで ま例えばあの部屋の外にこう盗聴機を置か れたりとかあるいはその辺りにこう盗聴機 を中入ってまスタッフにこうねあの変装し てあるいはスタッフを予想って入ったりで ま置いてくることもできちゃいますんでま こういったリスクがなくな るってことですね でまたですねあの必要に応じてえ我々の方 もこう盗聴機を探すあるいはないかどうか 確認するこれあの専門の会社さんにですね ご依頼をしてですねえそういったまことを ですねやったりするケースがありますあの こういうセンサーみたいのがあってですね 電波を走ってるものがないかどうかって ピーピってこう反応するんですねそういっ たまあの物理的セキュリティですね盗聴機 で仕掛けられてないかどうかっていうのを ですねえ我々のここで確認することもあり ますしあと最近登場機非常にですねあの 高生度になってきててあの例えばですね アダプター中に仕込まれてるとかっていう の結構あるんですねアダプターであるとか このいわゆるタコ足配線用のこう器具とか ありますよねああいうものになってたりと かあとスマホの充電級を揃ったりするもの ありますでこんなちっちゃいものでま 例えば録画までできちゃうようなものも ありますんでこれあの非常に今注意が必要 となってますでもねあのプロの手に抱かれ ば大体見つかりますんでえまそういった ところでディスクをえお客様のリスクを ですねあの提言していくことができたりし ますはい はいで今日はですねえさすあのま今日の 本題というか1番大きな本題の方に入って まいりたいと思いますえさ今日のテーマは こちらになります物を持つ手元に宿る品格 でございます品格こう私たち羊の動作は 指先から全身へとつがる無言のメッセージ です中でも物を持つ時の手元とはその人の 育ち性格そして品格が現れますでは具体的 にどのような振る舞いが品格を感じさせる のでしょうか まず1つ目は静かに柔らかく持つという ことです例えばグラスを持つ時そのグラス の素材や温度揺れにまで心を配り音を立て ずに持ち上げ沿っておくこのような動作に はその場の雰囲気空気を乱さないという 配慮は込められてますえ物を大切に扱う ことは場を大切にする姿勢の現れなのです 例えばですねちょっと今日グラスないです けどこうグラスこう持ったりしますよね この時に静かにこう持ってくるその時にね グラスの例えばワインであるとかこう揺れ ないようにですねこう揺れてるとですね 相手の方どう思うか不安に思うんですよね あこれこぼれそうだなとかですねじゃなく ても持つ時もこうゆっくりとさっとこう こう最後ですねスローモーションかける ように触る瞬間でこうゆっくり持ってくる で動き出すけどスローモーションかける ようにですねゆっくりやってくるこういう ところにですねあの非常にこう品格が現れ てきますこれはグラスだけではなくてです ねえ例えばボールペンを持つ時お客様の前 で打ち合わせをする際にボールペンを持つ 時とかですねあとあのキーボード最近 キーボードをですねお客様の前でこう パチパチ叩かなきゃいけないって状況 たまにあったりするんですよねあの本来お 客様の前でキーボードをこう打つってのは 失礼にあたる行為なんですがまちょっと疑 取っといてですねキーボードの木をこれし てパチパチパチパチってやる人いるんです けどあのそれもやっぱり打ち方なんかもね 気品がある打ち方ですねあまり強く打た ないと音も聞こえないようにすると音が うるさいば音の立たないキーボードを使う とかですねえそういったことを配慮が必要 かなと思います2つ目2つ目でございます え2つ目はですね相手の視線や流れを読む ということでございます はい これは何かと申しますとですねえ例えばお 客様にペンを差し出す時ペンの向きなん ですね武器差し出す手の高さ目線の合わせ 方どれも意識説明を行うとただの動作に なってしまいますが1つ1つの動作を確定 丁寧に行えばそれは表なしという心の表現 になります例えばペンをねお渡すと ちょっと今ペン手元になんでこういう ちょっとドアストップしかないけどこう ペン先を向けちゃう人ではいどうぞって 渡すんじゃなくてこう向きを1回こう整え てですねペン先を自分に向けるようしこれ よしお使いくださいということです渡す ですねこの時もぎゅっとしてきでこう渡す んじゃなくってこう軽く手を添えるように してこうやってさってしてくとえそれで目 あの高さですよねあんまり高いと嫌さが ありますんでやっぱり手の位置自分の手の ですねまあ大体おへそぐらいの位置でこう やっておへそちょっと上ぐらいの位置で こう渡しするとで目線をこうどうぞど像の 時にですねこう目線を合わせるとかですね えこういったことをですね1つ1つやっ てくことによってえ表なしという心の表現 になっていきますこれはねペあのすまあの 最近ねボールペンを渡すことケースもね だんだん少なくなってきましたけど例えば スマホなんかありますよねスマホでこうお 客様の方にスマホをちょっとお渡しする時 とかなんかもやっぱりこう画面のこう やっぱあの全あの上下でありますんで やっぱこうちょっと見ていただけあよか これお使いくださいってことでこういうの にねスマホもやっぱりこう上下ありますん であのそういった合わせてく同じかなと 思います はいえ続きましてですねえ続きましては3 つ目は無駄を削ぎ落とした動きでござい ます羊の動作には余分な手付きや音があり ません流れるような動作にこそ気品や教養 がにみ出るのです 例えばトレイありますねまあのお盆です いわゆるお盆えトレイを扱う時に必要以上 に音を立てず無理に旅演出もせず控えめ 控えめな丁寧あ丁寧な書作がむしろ印象に 残ったりしますそれなんかもですねこうま あのガンってこうどうしてもこあのグラス であるとかまカップをね置く時になって しまう場合がありますんでこれを音を立て ないようにしてることですね前ちょっと 話しましたよねあの音というのはお客様の クレームの原因にあるとえではなくてまで あと必要以上の音を立ててあとね演出もし ちゃいけないですねこう例えばあの トレーナーをこうやってこうなんかこう パッてこうかっこよく切り返す方 いらっしゃるんですけどではなくてえこう 演出なくてこう丁寧に渡してくと自分の 手配をいかに消してえ変な演出をせずに ですねえめな丁寧な書作をすることが印象 に残るんですねこうした手元の書作は単に 綺麗と言うだけではなく他者の心地よさ 相手の心地よさを最優先にする姿勢がある からこそ美しく映るのです えでは今日のですねちょっとまとめに入り たいと思います 今日のまとめです物を持つ時の手元は羊と しての心構えがにみ出ます 静かさ柔らかさ無駄のない動されば全て 相手目線の表現です 所作は心がけの積み重で磨かわれるもので あり今日からすぐ始められる訓練です 是非今日からですねえ身の周りの書作を1 つ1つ意識してみてください物を持つ手元 が変わるとあなた自身の印象も伝わる メッセージも大きく変わってきます えそれではですねえ今日も1日 ある1日をですね過ごしていただければと 思っていますえご今日のお話はこれで 終わりますがこの執時の調礼ですね毎朝9 時から行っています平日朝9時からですね 大体10分から20分ぐらいの時間を使っ てえ日本バトラー&コンセルジのま従業員 向けにやってる上をですね一部公開をして 行っております是非皆さんもですねご参加 をいただければと思いますそしてですね この調礼を聞いてですね感じたこと思った ことなんかをですねえコメント欄に残して いただければと思いますえこれ当社の従業 員の方は必須でえやりたいなと思います これね言ってもね皆さんやっていただけ ないんでですねあの是非これ調礼をね単に 聞いてるだけではですね誰でもできるん ですねではなくてこの調礼の内容をですね ま例えばこれ知ってるよとか分かってる よってことであってもえ自分自身じゃこう いう風にやってみようとかああいう風に やってみようって形でえコメントを残す ことにつまりアウトプットをすることに よってですねえ皆さんの意識に残ってき ますこのま10分15分の調礼ですけど やはり皆さんとって人生にね人生の中で 重要な時間を投資してるわけだわですから 是非どもね有益なものに変えてって いただければと思っておりますえ今日の 調例ご成聴ありがとうございましたえ当社 の従業員の方はえこの後え内部調礼の方に 移ってまいりますんでええ 内部調礼用のですねURLの方にアクセス してくださいそしてえまそれ以外の皆様 外部の皆様はですねえこちらで終わりと なりますえ皆さん今日1日がですね皆さん にとって素晴らしい1日になることをお 祈りしています本日もご成聴ありがとう ございました
#執事
#富裕層
#おもてなし
＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
一般社団法人 日本執事協会・WebSite
一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・Facebookページ
https://www.facebook.com/ButlerConcierge/
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・公式twitter
Tweets by ButlerConcierge
新井直之・公式インスタグラム
https://www.instagram.com/butlerconcierge/
新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
https://www.facebook.com/butler.omotenashi/
新井直之・amazon著者ページ
https://amzn.to/2C4f1dx
・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。