執事の朝礼ライブ 大富豪 富裕層 企業創業家向け執事 コンシェルジュ ハウスメイドサービス 富裕層ビジネス講演 研修 資産管理会社 ファミリーオフィス運営
皆様おはようございます 日本バトル&コンシ株式会社代表 トレジマリックや社長え一般社団法人日本 協会代表理事の新井ですえ本日も執の調礼 ライブをご視聴いただき誠にありがとう ございますまず最初にこの調礼の位置付け をご説明したいと思いますこの調礼ライブ は羊会社である日本バトル& コーンセルジュが毎毎朝車内で実施して いる調礼の前半部分を広く一般の皆様に 向けて公開しているものです羊 ハウスメイドコーンシェルジとして日々 検算する社員たちと共に皆様におなしの 本質に触れていただける場となっており ますどなたでも参加ご参加いただけますの でどうぞご気軽にご覧いただければと思い ます えさてですね今日は何の日からですねえ 行きたいなと思います皆さん今日は何の日 かご存知でしょうか え今日もねちょっとねあの歴史的な日で ありますえ今日は何の日かと言うとですね えー答えはですね はいえ今日はねマリアナ沖線の始まった日 です1944年6月19日ですねえ ちょうど第二次世界大戦の中ですがえ本日 ですね日本海軍とアメリカ軍の間で行われ たえこのマリア直き回戦この戦いは日本が 結果的には大敗を期しましたえこの出来事 は準備と連携そして現実的なせ成果の重要 性を教えてくれる歴史的な曲ですはいで これあの私結構ね日本市というかあの 近大子が好きなんでねどうしてもこの戦争 のなんか火を取り上げてしまう傾向はある んですがこのマリア沖線っていうのはです ね第二次世界大戦まとか日本のですねえ この第2次世界大戦における ポジショニングが大きく変わったきっかけ の1つなんですねでなぜかと言うとこの マリアノ沖戦で大配まつまり負けてしまっ たことによって日本がですね絶対国防権 つまりですね国を守るためにここまでは 進出されるとまずいなっていうラインを 設定してたんですねこれが大きく変わって しまったつまりこうラインを破られて しまったっていうきっかけになった戦いの 1つなんですよというのがこのマリアの 浮き回線によって負けてしまったことに よってですねえま皆さんご存知かなと思う んですけどグアム で裁判とあとテニアンと言われるですね このミクロネシア諸島と言われるこの3つ の島これをですね奪われてしまったんです ねでこの島を奪われてしまうと何が起こる かって言うとま当時ですね日本の本土に 対して爆撃つまりですね空習ができるよう になっちゃうんですねつまりテニアン刀と かグアム灯であとか裁判灯に空港作られて しまってでこの空港からですね29という 爆撃が一定戻ってきてあ戻ってくることが できてしまうんですねそうすると何かって 言うとま空習が始ま るっていうことなんですよですのでねこれ がまあのこのマリアの機械負けてしまった ことによってですね日本はま大きく選境が 悪くなってしまうきっかけと1つになって いますそしてこのマリア直線えじ負けた 原因っていうのがねございますえ何かって 言うとですね え 1つ目がですねえ1つ目がですね何かって 言うとま準備不足準備不足は敗北を招くと いうことでございますマリア直線では日本 軍は精神論や根性に頼った作戦を展開して いました一方アメリカ軍は徹底した情報 収集と最新のテクノロジーを駆使した準備 を行っていました結果はご存知の通りです 圧倒的な差として現れました これはね羊の仕事においてま同じことが 言えるんじゃないかなと思います例えば やっぱり徹底的な準備が必要なわけですよ ねその場合例えばお客様とお会いする場合 お客様の好みであるとか文化的な背景過去 のやり取りでのあちゃ事前に把握してます でしょうかもしくは初めて会うお客様で あればそのお客様の公開情報からですね そのお客様の趣味であるとかえ例えば経歴 であるとかですねどんなお仕事をされたか とかですねえそういったものちゃんと把握 してますでしょうか最新のメディアに乗っ てからインタビューは確認してるでしょう かとそういった準備が必要なわけですよね で次ですねお客様がもしま到着されて空港 にお迎えに上がる時この瞬間からですね あるいはその前から先を読んだ先回りの 動きができているかどうかえ皆さんこう いうね執はま必ずですねこれ確認しなきゃ いけないんですがこれをちゃんと確認でき てますかということですね準備の質がその ままサービスの質になります準備なくして 真の表なしは実現できませんこれはね執 だけではなくて例えば相談なんかもそう ですよねあのそのっていうのは始まって からではなくてもう本当準備準備8割と 言われてますえここでちゃんとした準備を してるかどうかが重要になってきます そして2つ目の本質ですね2つ目の本質 連携なき現場は信頼を失うでございます 当時日本軍では航空体艦隊の連携不足式 系統の混乱が発生し連携の欠除が致名症と なりましたこのマニアラ置き改善っていう のは空母空母ですねあのま戦闘機がまあの リチャディ着陸できるフレのことなんです けどこの空母とこのまいわゆる航空隊と 言われるこの飛行機を乗ってる人たちです ね戦闘機を乗ってる人たちえここの連携が ね出たんですねえこれがしる混乱が発生し てしまって結局まより良いより良い作戦の 実行ができなかったと言われてますえ我々 の仕事ま羊の仕事も同じですね羊と ハウスメイドあるいは羊とま車内ですね あとはあるいはま場合によっては羊と コンシェルジの連携が取れていますかどっ かであの人はこれやってくれるだろうと 任せき任してませんかえこういうこと考え てみるとですねあの執の現場もですね やっぱこう連携式系統そしてまいろんな人 た方とのコミュニケーション重要ですお客 様はチーム全体としての動きや空気を 感じ取っています小さな形ミスが寝台を 大きく失うこともありますだからこそお 互いの役割を超えた配慮は信頼に変わって いきます そして最後の本質です 精神ではなく成果で答えるでございます このマリアナ機械においても戦場では式や 中性子えこういったものが非常に重視され ましたがこれだけでは勝てないんですね 必要だったのは構造の見直し装備の更新 先日のアップデートえそして コミュニケーションであるとかまそもそも 技術なんですね1人1人の技術であるとか え事前の準備これが重要だったんですね 我々の世界もはや誠意だけは通用しません え執の世界もですねあのやっぱり誠意で あるとか中世まこういったことは土台とし て必要なんですがやはりですねお客様から 求められるのは具体的な成果ですえ例えば 部屋の新しさや時間通りにちゃんと準備さ れてますかあるいは言われる前にちゃんと 感動あの完了してる細やかな気遣いがあり ますかこれでは全てがあの人に任せたいと いう評価につがってまります え羊における準備の重要性えここで3つ 整理をしてえもう1回お伝えをしたいと 思いますマリアの機械でも非常に準備と いうのは必要でしたこれが準備を ちゃんとっていたがた準備をね行っていか に結局はあのコミュニケーションミスが出 たりとか作戦がうまく実行できずに大配を 期してしまったというところなんですが羊 もやっぱり事前の準備必要なんですねで1 つ目ですお客様の理解お客様の好みや文化 的背景過去のやり取りなどを事前に把握し ていますかもちろんお使いはご存知かも しれませんが今日新たに会うお客様 あるいは来されるお客様えこういったこと のお客様のことちゃんと理解していますか とことですねで2つ目先回りの動きですね お客様が実際 例えばえお迎えに上がった時に次に何が 聞かれるかな何が重要になるかなあるいは お客様と初めてお会いした時もそうですよ ねえ次何がお客様からこうニーズがあるか なであるか何をしてくれたら嬉しいかなえ 今度先を読んだ先までの動きがちゃんと できてるかどうかえ確認をしてみて くださいえ3つ目サービスの質ですね やっぱり準備の質がそのままサービスの質 になります準備なくしてえ進度表しは実現 できませんというとこですねはいえそう いうとこでございますで本質にですねえ 連携なき現場は信頼を失うということで チームワークえ責任の素材えま羊の場合は ハウスメイド今手術連携できますかえ責任 の素材はあの人がやるだろうと任せきにし てませんかこういった連携はねあのこの マリアナ沖き海線からの教訓でも学ができ んじゃないかなと思いますそして3つ目 精神度になく成果で答えるってことですね えこれも重要だということを今お話を言い ましたはいえ今日の問いかけでございます あなたはどれだけ準備目的連携を持って 今日迎えましたか例えばあのこの執のね 調礼ライブなんかもやっぱりそのまきで パって話すんではなくて事前にどういった テーマで話そうかなっての結構準備する わけですよねえこういったことま例えば 会議の発表なんかもそうかもしれませんえ 営業とかですねビジネスパーソンの方は 今日お会いする方えどういう準備目的に 同行する方との連携を持ってしていくかま こういったこともですねえやっていますか ということですね皆さん実際やってます でしょうかもしやっていないであればえ 今日から是非始めていただければと思い ますそして今日何かね皆さんこれからお 仕事するにあたってどういった準備目的 連携を持ってやってくかえこれをでね是非 あのコメント欄に書いてみていただければ と思いますもちろんね皆さんのお仕事の主 義気味に関わることもありますんでま全部 は全部書かなくて書く必要がないんです けどまあのその辺をちゃんとぼやかして ですね書いて今日の決意にしていただけれ ばなと思います え今日のお話いかがでしたでしょうかま あの執のね仕事ではなくてもですねこう いった歴史的な事実からなんでこれ例えば マリアの沖き回線負けたんだろうでもこ れって羊の仕事で置き換えるとこうだよね あるいは皆さんのねご自身の仕事に 置き換えとこうだよねってことで是非ね いろんなことを置き換えて考える癖を考 あのつけていただければなと思いますそう するとですねあの皆さんの仕事のねあの 日々のね検査にもなりますしま常にこう いった仕事の改善策というのが浮かんでき ますやっぱりね仕事で1番重要なのはです ね仕事とかこれ学びで1番重要なのは痴漢 力なんですね置き換える力この痴漢力を 発揮してですねあのこれ全く関係ないこと でもいかに自分が今の仕事で学んでいくか 適用できてくかえこういったことをですね 繰り返していくのが重要なのかなと思い ますえ今日も素敵な1日を皆さんお過ごし いただければと思いますえ準備も連携も 成果を出すための手段ですだからこそ今日 のえ今日という日もですねその一歩から 始めていきたいなと思いますもちろんあの コメント欄にですね今日の気づきとか心に 残った一言是非一言書いていただいても あの構いませんしま嬉しいですあの コメントは全て読ましていただきます そしてこういったアウトプットの行動をし てないと調礼出るの意味ないんですねあの こういった調礼ってなんか聞いてるとです ねあいい話を聞いたなとか今日も陣 頑張ろうもちろんそう思うかもしれません けど皆さん自身がですねアウトプットして いかないとこれ全く意味ないんですねです のでアウトプットをしてですねあの 今日のねあの1日のスタートにして いただければと思いますし皆さん自身も ですね何かこうえ成長していくえ きっかけりになっていただければ非常に 嬉しく思っておりますえ今日もですねあの ご成長ありがとうございましたえ明日も 金曜日ですんで同じく10分間え羊の調礼 やってまいりますんで皆さんチャンネル 登録そしていいねボタンそして通知ボタン も押しといていただけるとえ非常に嬉しい ですえ皆さんご成聴ありがとうございまし た
#執事
#富裕層
#おもてなし
＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
一般社団法人 日本執事協会・WebSite
一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・Facebookページ
https://www.facebook.com/ButlerConcierge/
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・公式twitter
Tweets by ButlerConcierge
新井直之・公式インスタグラム
https://www.instagram.com/butlerconcierge/
新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
https://www.facebook.com/butler.omotenashi/
新井直之・amazon著者ページ
https://amzn.to/2C4f1dx
・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。