一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校 一般公開授業 2025/6/30
皆さんこんにちは 一般社団法人日本羊協会付属日本羊学校 校長の荒井直行きです今日 皆さんこんにちは おすいませんちょっとえ音が飛んでしまいました反響してしまいました 一般社団法人日本質あ失礼いたしましたちょっとま改めて始めたいと思いますえ皆さんこんにちは一般社団法人日本羊協会付属日本羊学校長の新井直行之行です 本日からですねえ毎週月曜日朝10時から 日本羊学校のですねえ公開授業を開始30 分だけお届けしたいと思いますこの授業は 普段日本羊学校が行っている授業の ダイジェスト版を30分間できるだけ ライブでお届けしていきたいと思いますん でえ是非日本羊学校に入行を希望してる方 入学を希望してる方のご参考になればと 思っておりますえ今日ではですねどういっ たお話をするかと言うと執についてえお話 をしていきたいと思いますもちろん今現在 執という仕事を行っている方え羊という 仕事を目指している方え興味のある方様々 だと思うんですが今日の事業ではですねえ 羊の仕事というのをですね一度ですね皆 さんでえ確認をしてえこういうことがえ 仕事ですよあるいは執サービスってのは こういうことですよとことをですね ちょっと皆さんで確認をし合っていきたい と思います でまず羊サービスま羊ですね羊は主人で ある字ですねアルジやゲストに対して最高 水準の設遇やあるいは資産管理などを行う 専門職でございますこの資産管理というの はおさお客様のご宅であるとかあるいは ですねこう美術品であるとかまお金である とかそういったものを管理したりとかって いう仕事でございますでそれ以上にですね 重要なのがやはりそのお使いするご一族が え次の世代にですねしっかりとその継承し ていくえこのお手伝いサポートをして いただくことなんでえこれ以外にもですね お客様のあるいはお客様ご一族のお世話で あるとかサポートえこういったことをやっ ておりますヨーロッパの貴族社会でですね 元々この執というのは誕生いたしましたで そして現代では家庭や企業ま企業は特に ですねえ同族会社と言われるまいわゆる あのそのご一族がですね5されてるような 会社あの会社ですねあとはま時ホテルなど でえ浜ひどい場面で活躍をしておりますえ 皆さん1番馴染みが深いとこですとアニメ とかドラマで出てくる羊のまあね作品 なんかございますがえそちらの方が1番 馴染み深いかなと思いますまとはいえです ねこの執というものま様々な活躍の場面は ありますが基本的には細やかな心配りと 高度なホスピタリティを提供するのがま 大きな特徴でございます今この写真では ですねあのポケットに手を入れてますがえ これは執の世界ではございませんのでこれ は悪い例としてえご参考にしていただけば と思っておりますはい羊の主な業務内容な んですが大きく分けて3つございますえ1 つ目がですね邸宅別荘の管理ということで え我々のお使いてるお客様のご自宅及び ですね別荘であるとかもございますんで そういったところの維持メンテナンスをし ていくという形でございますえもちろん7 時1人でですねま掃除からまそういう2脇 の定移でメンテナンスをやる場合もあり ますがえやっぱりちょっと規模の大きいご 択になってきたりとかあるいはある程度の 専門性ですね例えばお客様のご邸宅ではま ヨーロッパの顕在なんかを使ってる方が ありますねでそういった場合って メンテナンス方法がちょっと日本と違っ たりしますんで専門の業者の方にお願いを してやっていただくとかえそういったこと をやったりであるとかあるいはですねえ そういった手配郵便物であるとかあと宅配 便であるとかですねあるいはあのそういっ た邸宅内での維持管理あのメイドさんに ですね入っていただいてお掃除をして いただいたりとかえあるいはですねお客様 があのいらっしゃる時はですねお食事の 用意であるとかお茶の用意であるとかそう いったものしたりであるとかあとベッド メイキングをしたりとかえあとは セキュリティですねセキュリティの確認 ちゃんとセキュリティが動作してますかで あるとかあるいはセキュリティをちゃんと ねあの取り新たに取り入れたりであるとか 代者の確認をしたりとかえそういったこと を全般をやったりしておりますはいえ2つ 目がですね資産管理サポートということで 我々はあのそういう金融とか税務の専門家 ではないんで実際にはそういった金融はま そういったまあの銀行さんであるとか 証券会社さんであるとかあるいはそういう ま金融業のですねあの大戦争を持つ事業者 さんと連携をするんですがあと税金ですね 税金関連ですとま税理士の方とま一緒に やったりするんですがまこういったところ に立つおつぎの部分ですねであるとか サポートの部分をさせていただいたりして したりしておりますまそれ以外にもですね 資産管理ま不動産を含めた資産管理という ことで美術品のま維持管理であるとか持た れてる不動産別荘の維持管理えこういった ものも含めてやったりしておりますえ3つ 目なんですがプライベートサポートという ことでえこちらの方がですねえ日常の送迎 ですねあと旅行であるとか増頭品の手配で あるとか買い物代行であるとかあと スケジュール管理であるとかえこういった プライベートサポートを日時やっており ますこれが羊の主な業務内容となりますで 羊に必要な支出とスキルなんですが高い コミュニケーション能力ですねこれはです ねやっぱりお客様のご要望をしっかりと 組み取らなきゃいけないこの組み取るため にはやっぱりコミュニケーションですね そのお客様それぞれによってどのような 方法が1番快適なコミュニケーションなの かっていうのをですね考え判断し実行し てくですねえそしてあとニーズお客様の ニーズですねこのお客様ってのは直接的な ニーズってなかなかあの言うことは多いん ですが本当に隠れてる人ニーズの角になる ものってなかなかお客様の方ではも言わ ないですしまお客様自身も気づいてない 場合がございますこういったところをです ね組み取る技術えこれを含めて全て コミュニケーション能力となってるんです がこれが1番重要なスキルとなっており ますで我々羊はですねこの高い コミュニケーション能力を得るために もちろんそういう素業もあるんですがえ 質問の仕方であるとか対応の仕方こういっ たものを全てですねえちゃんと理論的に 学んで訓練を受けておりますえこのどう いった訓練をしてるかどういったスキルが 必要かってことについてはまた別の機会で ですねお話をしていきたいなと思いますえ 2つ目鬼密保持と信頼性えこれはまさしく ですね機密保持お客様はですねちょっと 社会的にも影響力の高い大きいお客様が 多かったりであるとかあと有名なお客様が 多いんですね多いんでこういったまお使い する方々を含めたご一族のプライバシーを 減して守ってきますもちろんこれは我々が 執はその仕事の内容を他で公害しないと いうのも当たり前なんですがお客様の情報 自体が漏れないように我々以外の関係者 から漏れないようにですねえ配慮してっ たりとかそういう対策を打ってったりとや とかですねえいうことをやったりしてます 例えばご邸宅1つとってもですねあの表 から覗かれてしまうリスクがあるんであれ ばそれ覗かれないようにするようなえ 仕組みを作ったりであるとかえあるいは 関係者の方々そういうお話が出てしまい そうであればえ出て出ないような対策を 打ったりであるとかそういったこともやっ てったりしますで3つ目定義作法マナです ねえこれはまあの羊はやっぱりですね様々 なお客様と関わりはありますしあとお客者 の方々との対応をいたしますその時ですね 我々のやっぱ礼儀であるとか言葉遣いで あるとかマナーっていうのはそのお客様を 移してしまうんですねですのでお客様にあ がご迷惑かからないようにと最低条件なん ですがもうとお使いするお客様の ブランディングを上げてく評価を上げてく ために我々自身もその外部の方々に対して え礼儀作法順あのしっかりした礼儀作法 あるいはマナーをしたりとかであるとか あるいはそのお使いするお客様に対しても まやっぱり快適にえましていただけるよう に我々自身も例を尽くしてくとえいう ところでこの定義作法マが非常に重要な スキルとなっていますえ4つ目は語学力で ございますえ1つがこれは語学力というの はですねま例えば日本で仕事をする場合 ですと日本語の語学力ってのは重要なん ですねやはり物事を伝え使えお客様に しっかり伝えたりであるとかえ歓迎者を 動かすためにはその言葉日本語でいかに 分かりやすく伝えていくかであるとか誤解 を受けないように伝えてくかであるでこう いう語学力が必要だったりしますですので 我々執の場合特にですねこの日本語人に 伝えるってことの語学力を大切にしてい ますえ例えば守護を明確にする目的語を 明確にしておきお客様であるとか相手の方 とあるいは取引先とお話していくここが 重要だったりしますであともう1つえ場合 によってはなんですがやはり英語であると かえ外国語ですね英語を中心とした外国語 ですねえこれはどういう時からかっていう とやっぱりあの入手不可能なあの日本国内 ではですね入手が難しいものをちょっと 海外で調達してきたりであるとかあるいは ですねえお客様と海外同行をしたりである とかあと海外のお客様を来られる時に 例えばまちょっとした通訳専門のね通訳を ねこう雇うまではないけどちょっとした 通訳をして差し上げるとかえそういうこと もありますんでえ多少の英語の語学力って いうのは必要かなと思いますということで 合格力ですねえま少なくとも英語の 読みかきができるえ日常会話ができる レベルの語学力は必要かなと思いますはい であと羊のあるいは羊サービスの活用の シーンどういった場で羊が活用してあの 活躍してるかってことですねで今お話しし てきたようなえ個人がございますえ個人宅 でのサポートということでまやっぱりあの お客様のご自宅に質が上駐をしてサポート をさせていただくとあともう1つがえ企業 とか法人向けですねのVIP対応としてえ まこれいわゆるオフィスバトラーって言わ れるものなんですけどえ例えばそういった お客様に関する設遇であるとかその アレンジであるとかえいうのを例えばやっ たりします例えば企業向けにですねあの 独自のこう接のための施設を持ったりとか お客様をこうお迎いするような施設えあと ま一般的には王設なんかもありますよねえ こういったとこで対応するのがま執ま秘書 だったりしますんでえ市匠を憲務しながら こういった企業向けのバトラーをやってる というケースもございますまただ一般的な 日常生活に関わることが多いんですねのご 一族をサポートする意味では個人である ケースの方が時間配ブとしては今は多いの かなと思ったりしておりますはいであと 最新の羊サービスということでまもちろん 我々羊サービスはですね不裕層のお客様え 大富豪のお客様にお伝えするというケース が多いんですがそれ以外もですねま例えば あの人生のライフイベントなんかで例えば 結婚式の送迎を羊にやって欲しいなんて この話もたまにあったりしますんでえこう いったとこをやったりであるとかあとま あの法人のお客様ですと重要なVIPのお 客様がですねえ日本に来るとかあるいは 本国の本者のですねVIPがあの来る なんていう外し系の企業の方々その時の ですね来た時に例えばあの単純にえ承談 するだけじゃなくてせっかくなんで日本を 楽しんでいただきたいてことでそうした 日本のま観光のご案内であるとかアレンジ であるとかまごのアレンジであるとかま そこに同行してですね通訳兼 まあのアレンジャーとしてまあの登場する なんてこともございますはいこれがま羊の 仕事となりますえ今日はですね本当あの 一般的なQ&Aということで皆さんからQ &Aを受け付けたいんですがもしある方は あのチャットの方でえ出していただければ なと思いますえま今日はねちょっと遅く ないんじゃないかなと思いましたんでいく つかねえよくある質問ということで持って きましたで1つ目ですね羊とコンシェルジ の違いは何ですかって言われることがあり ますあの当社の会社あ私のね所属してる もう1つのま会社日本バトルアコンシルジ とはもうバトラ羊とコンヒルジということ が2つなっていますがこの違いは何かって 言われると執というのは実際お客様と同行 をしてお客様と共にま仕事をするって仕事 ですコンシルジはどちらかと言うと手配が 中心になってくかなと思いますお客様と 同行することはほとんどないですねまレに たまにありますけどま予約であるとか調整 外部との連絡などま外部調整が主な仕事と なってるのがコーンシェルジとなっており ますこれが大きな違いとなっていますあと コーンシェの場合は専門性を出す場合が 多いですねあのま旅行の専門の旅行 トラベルコンシジであったりであるとか あと増頭品専門のですねこういったまあの プあのプレゼント専門のコンシェルジだっ たりとかいうケースが多かったりするかな と思います一方値はですねもう本当に何で も受ける場合がありますしまその場で解決 したりとやるとかあるいは場合によっては 自分がねそういった手配をするんではなく て自分がそのお客様と一緒に同行して 例えばお買い物行ってしまうとかですねえ そういったこともしたりしますで2つ目 現代の質に求められるスキルはってとこな んですけどまやっぱりあの伝統的なまこう いったマナーとか定義作法だけではなくて ですねやっぱり先ほどお話したような語学 力で特にですね現代の質の場合はIT スキルですねこのITスキル例えばえ最近 ですとですねあのこういったAIを使って 活用あの活用してですねえお客様の満足度 を上げたりであるとか対応を簡単考えたり 機会があったりしますんでこういった ところであるとかあと危機管理ですね やっぱりこう情報漏洩が非常に多くなって きてますんで情報漏洩をしないようにどう いった対策が必要なのかってことをま ちゃんと学んでいく学的に学んでいって いうスキルなんかも必要だったりしますね ええあとまやっぱりね最近はあの グローバル社会になってしましたんで価値 観も多様化してますんでえこう世界中の いろんなま民族の方々とのライフスタイル に対応するスキルなんかも必要になってき てますはい3つ目え女性も羊になれますか とことなんですかえ性別に関係なくなれ ますんでこの辺はご安心をいただければな と思いますあと女性のね羊の場合の方羊の 方がいいっていうケースもありますね やはりあのご家庭に入るケースが多いんで ですねそういった場合ですとま男性よりも 女性の方がま女性のお客様にとってはご 安心ができるのかなというところもあり ますしまあと決め細構やかな入るという 意味ではやっぱりこう性格的な性別的な 特性からしてやっぱ女性の方がスキルが 高いケースが多いんですよねえそういった とこでは女性のまご活躍の場なんかも今 だんだん多くなってきていますえ今日は執 の本当概要というか本当基礎の中の基礎1 丁目1番ちのお話をさせていただきました がいかがでしょうかえこういった形でです ねまあの今日は本当に簡単な内容というか まあの最初の話なんですが日本羊学校では ですねこういったところからですね例えば 質に必要なさき冒頭でお説明したような コミュニケーションスキルであるとか あるいはセキュリティのディスクであると かあと税務の知識であるとかですね あるいは資産管理の知識であるとかそう いった専門性のあることもえお伝えをして おりますえ是非ですね一般社団法人日本羊 協会のホームページですねの中にですねえ この日本羊学校のご案内がございますんで え是非皆さん検索で日本学校と検索して いただくとえ日本学校のホームページが出 てきますんでえ是非そちらの方ご覧 いただいてご興味あればお問い合わせを いただければなと思いますあとまこういっ た形でですねえライブを毎週やってきます んでまこう公開事業は無料でございますん でえまとはいえねちょっと時間の限りが あったりしますんであのま実際の日本羊 学校とはですねえま情報のあの密度とは ちょっと違うんですがまこういった形から ですね徐々に入っていっていただけるも よろしいかなと思っておりますはい よろしいでしょうかもしご質問なければ ですね今日のところはこれで終了になり ますがえもし質問あればですねあの コメント欄YouTubeのコメント欄で ねいただいてもよろしいかなと思います 今日ねちょっと一気なりちょっとライブを 始めたんですがえーま結構な方が今ライブ 参加していただいて本当嬉しいな ありがとうございますえこういった形で ですねあの毎週月曜日何もなければ朝10 時から始めたいと思いますちょっとねどう しても仕事の都合であるとかあの私自身の ちょっと仕事の都合なんかでできない ケースもあったりしますんでその場合は あの私以外のものがえこの授業を担当する ですねあの日本え一般社団法日本協会の 特任研究員の方がですねえこちらの事業を やったりとかするケースもありますですの でえっとま毎週こういった形でですね皆 さんにお届けしていきたいなと思っており ますえ本日もご成聴ありがとうございまし たではまた来週 この時間この教室でお会いいたしましょう 失礼いたします
#執事
#富裕層
#おもてなし
＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
一般社団法人 日本執事協会・WebSite
一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・Facebookページ
https://www.facebook.com/ButlerConcierge/
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・公式twitter
Tweets by ButlerConcierge
新井直之・公式インスタグラム
https://www.instagram.com/butlerconcierge/
新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
https://www.facebook.com/butler.omotenashi/
新井直之・amazon著者ページ
https://amzn.to/2C4f1dx
・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。