天気や世間話はNG？！どんなVIPでも会うことが出来様になる？ 執事だけが知っている富裕層の人脈術
不裕の人たちがこう大事な人とどうやって関係を気づいていくのか、その辺の秘訣を探っていければなと。 [音楽] ええ、執の方のというのがまた面白いですよね。 そうなんです。新井直さんの視点ですね。具体的なテクニック見ていきましょうか。 はい。これ単に不裕層がどうしてるかっていう紹介だけじゃなくて、もっとこう不的なコミュニケーションのなんていうか本質みたいなものが隠れてると思うんですよね。 なるほど。 あなたが、ま、ビジネスとかフランの人間関係で応用できるようなそういうヒントを一緒に見つけられたらと思いますね。 いいですね。では早速そのアプローチから 行きましょう。 まずあのアポイントの取り方。これがちょっと驚きで ええ、 いきなり電話じゃないんですね。基本は手紙。ま、最低でもメールだと。 [音楽] 手紙ですか?今時かなりこう手間がかかるというか ですよね。 でもそこに会いたい理由とか相手にとってのメリット、あと相手についてちゃんと調べてますよっていう熱意を便線 1枚くらいにまとめると なるほど。その手間自体がもう相手への経緯を示すメッセージになるわけですね。特別ですよっていう。 確かに。 それでこの記事であのつに強調されてるのが会う前の事前準備。 ああ。はいはい。 ここになんとエネルギーの8割を使うと。 8割ですか?それはすごいですね。 ええ、相手のSNS をチェックしたり、会社の雰囲気見に行ったり、商品とかサービスを実際に体験したり。 ええ、そこまでやるんですね。 うん。これはもう本気度の現れですよね。相手への関心の深さというか、単なるマナーじゃなくて、もう戦略ですよね、これは。 確かにそこまで準備されたら会う前からなんかこっちも気持ちが入りますもんね。 そうでしょうね。
それでいいざ初対面。 ま、見出し並みは全としてここも意外だったのが雑談のテーマなんです。 [音楽] ああ、雑談。 天気とかニュースとかま、無難なところかと思いきや子供の頃の話を結構するらしいと。 へえ。ビジネスの話じゃなくて そうみたいなんです。出身地とか育った環境、好きだった遊びとかそういう過去の話をするっていう。 これはあのすごく興味深いですね。一見遠回りに見えるんですけど ええ。 でも彼らは相手が本当に信頼できる人なのかどうかそこを 1番重視してるってことなんでしょうね。 なるほど。信頼。 ええ、だからビジネスの話よりもそういう個人的な背景とか価値観が分かるような話の方が相手の人となり人間性みたいなものがこう早く深くわかると ふーん。未来のビジョンとかじゃなくて過去の経験にこそその人の本質が出るみたいな。 そういう考え方なのかもしれませんね。 まず人として信頼できるか。そこがスタートラインだと。 深いですね。信頼関係を気づく上でまず人間性をしろうと。 ええ、で、その関係を維持するための工夫っていうのもまたあの紹介されてましたね。 はい。ありました。相手の困り事とか探し物を会話の中からキャッチして ふんふん。 それに関する情報を提供するっていう自分のビジネスとま、直接関係なくてもいいみたいで ああ、なるほど。 この間お探しだったお医者さんの件ですがみたいな感じで。 そう、そう、そういう感じです。面白いのがすぐ答えずに宿題にさせてくださいって言って次につげるっていう ああ、宿題テクニック。これはうまいですね。 うまいですよね。 相手への関心がその場限りじゃないですよっていうのを示すことにもなりますし。 確かに 常にこう相手のニーズにアンテナってますよっていう姿勢。これが信頼につがるわけですね。 うん。 で、宿題っていうのは次も会うための、ま、ある種自然な実作りにもなると。 なるほどなあ。関係を継続させるための仕掛けでもあるんですね。 そういう側面もあるでしょうね。あと、あの、接退された後の話も [音楽] ああ、ありましたね。お礼のメール 60分以内に送るっていう あのスピード感あれは大事だと思いますね。 60 分以内って結構意識しないとできないですよね。 そうですね。 接退した側ってやっぱり満足してくれたかなとか、失なかったかなとか、少なからず気にしてるじゃないですか。 まあ、そうですよね。 そのちょっとした不安みたいなものをすぐにこう解消してあげる感謝を伝えることで、これはすごく細やかですけど、重要な配慮ですよね。 いやあ、本当に今回の分析で見えてきたこととしては、 ええ、
まず1 会う前のあの徹底した準備と丁寧なアプローチ はい。それから2 初対面では人柄を知るためにあえて個人的な話題、ま、子供の頃の話とかをすると そうですね。
そして3 継続的な関心と細やかな気遣い、困りご応えの対応だったりすぐにお礼を言うとかこの辺が鍵になるってことですかね。 ええ、そうまとめられると思います。で、注目したいのはこれって別に特別な才能とかなんかすごい地位が必要なわけじゃないってことですよね。 ああ、確かにそうですね。 相手への経緯とか関心そして配慮。これらをちゃんと具体的な行動で示すこと。その大切さをこの記事は教えてくれてる気がします。 うん。 これって不裕層に限った話じゃなくて、もうあらゆる人間関係の基本原則と言ってもいいんじゃないでしょうか。 [音楽] 本当にそうですね。誰にでも今日からでも実践できることかもしれないです。 ええ、
では最後にあなたに1 つ問いかけさせてください。 はい。仕事上のメリットとかそういうのを ちょっと横に置いて相手の過去とか個人的 な経験にこう純粋な好奇心を向けてみる。 こういうことってあなたの周りの大切な人 との関係をこれからどう変えていく可能性 があると思いますか
日本バトラー&コンシェルジュ株式会社代表取締役社長の新井直之のインタビューから対談記事を形成したものです。
#執事
#富裕層
#人脈
＜監修＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。