執事の紋章に込められた誓い
企業の顔とも言えるロゴやシンボルってありますよね。 ええ、ありますね。
その1つ1 つにどんな物語とか、ま、哲学みたいなものが込められてるか考えたことありますか? うん。普段はあまり意識しないかもしれませんね。 ですよね。今回はですね、あなたからお預かりした日本バトラーコンシェルジュの資料。これを元に彼らの紋章にちょっと商点を当ててみたいなと。 おお、紋章ですか。羊の会社と言うとやはり特別な意味合いがありそうですね。 そうなんです。このシンボルに秘められた羊としての深い誓いとか思い、それを、え、一緒に探っていきましょうか。 [音楽] はい。是非。 まずパッと見て目を引くのがこの紋章のデザイン。これ縦がモチーフになってますよね。 [音楽] まさに
どうして盾なんでしょう? ええ、そこがポイントで盾っていうのは昔から守り抜くことの象徴とされてきたわけです。 ああ、なるほど。守る。 はい。 多くの企業が、ま、未来とか成長を語るログ中であえてこの守りの象徴を選んでるっていうのはなんていうか、特に信頼とか密保持がすごく大事な羊業界ならではの強い意思表示かなと。 ほう。 いかなる時もお客様をお守りしてその信頼を次の世代へついでくいんだっていう。そういう使命感とか覚悟がこの盾には凝縮されてるんですね。 [音楽] はあ。単なる客満足とかそういうレベルを超えてる感じがしますね。 そうなんです。 お客様の資産とかプライバシーには安全まで守るっていうのはもっと深いコミットメントを示唆してるように感じますね。 なるほど。 デザインだけじゃない深みが。で、その縦の中のデザインなんですけど、 ええ、
射名の英語表記の頭文字 B、ACJが組み合わせてますね。 これはえっと創業当初からのロゴが元になってるんですか? ええ、その通りなんです。 で、面白いのがこの伝統あるロゴを元にしながらも 2024 年にリニューアールされてるんですね。 ええ、最近なんですね。 そうなんです。しかも車内の執の方でプロジェクトリーダーでもある原優太さんていう方が手かけられたそうで、 あ、車内の方が ええ、だからまさに伝統の継承と未来に向けた確信、その両方への決意みたいなものが感じられるんですよね。 [音楽] 伝統と隠ですか?うん。その守る繋ぐっていう紋章の誓が実際の会社の理念とか行動指針とどう繋がってるのかそこがすごく気になりますね。 まさにそこが会社の核と直結してる部分なんですよ。彼らのミッションって思考の表なしを通じてお客様の幸福感を生み出すことなんですね。 [音楽] 思考の表なし。 ええ、ここで言う思考っていうのは谷丁ニーとかそういうことじゃなくてお客様自身も気づいてないような潜在的なニーズまで先読みして満たしていくっていう おお まさに期待を超えるレベルを目指してるそういう意味合いが強いと思うんです。で紋章の守るっていう姿勢はこの徹底した顧客中心相手思考の考え方を象徴してるわけです。 相手思考で徹底的に考える。 それが思考の表なしの、ま、根換にあるんですね。 そういうことですね。 行動指針を見てもインテグリティ、誠実さとか謙虚さ、品、それからマスタリー [音楽] 4 サービス自己検査ですね。あとカスタマーザーファミリー、お客様を家族として思うと、 [音楽] ええ、 これらにもその精神がすごく現れてる感じがします。 特にお客様を家族として思うっていうのは紋章の盾が守るべき対象そのものみたいな。 まさにまさに。そしてマスタリー 4 サービス自己検査を怠らないっていう姿勢もすごく重要で はい。 お客様の要望って多様化もしますし常に変化しますからね。それに答え続けるためには執自身が学び続けてスキルを高め続ける必要がある。 [音楽] これも結局お客様を長期的に守りつぐための基盤になるわけです。 確かに 具体的な行動レベルで実践している非常に分かりやすい例かなと。 [音楽] 確かに理念とか私針だけじゃなくて具体的なサービスの方針にまでその紋章の守るっていう約束がこう一貫して貫かれてるんですね。 そうなんですよ。 いや、こうしてみてくると本当に 1 つの紋章にいろんな意味がぎゅっと凝縮されてるんですね。 本当にそうですね。 そしてこうした理念とか品質へのコミットメントを単に車内的な目標にしておくんじゃなくて社会に対するま、公的な約束として形にしてるのが 2025 年にこの紋章と名が消されたっていう事実なんですね。 あ、消もされてるんですか? ええ、法的な裏付きを持つことでその誓の重みっていうのを示してるとも言えるかなと。 ということはまとめるとこの紋章は単るマークとかロゴじゃなくて お客様を守って信頼を未来へついでくいその盾そのものであると そして会社の魂とも言える思考の表なしとかお客様を家族として思うっていう献心的な価値観を対現していて まさに さらに伝統を受け継ぎながらも未来へ進んでいくんだっていう彼らの決意表明ではあるということなんですね。 まさにその通りだと思います。 さて、最後にですね、これを聞いてくださってるあなたにちょっとこんな問いを投げかけてみたいなと思うんですが。 お、問いかけですか? え、私たちって日々本当に数えきれないほどの企業のロゴとかシンボルを目にしてるじゃないですか。 確かにそうですね。 うーん。そう言われると。そしてあなた自身の生活とかお仕事の中にこれと同じような重みを持つシンボルって何か存在しますか?ちょっと考えてみるのも面白いかもしれませんね。 [音楽] [音楽]
日本で唯一の大富豪・超富裕層向け、執事サービス会社、日本バトラー&コンシェルジュを紹介する対談音声です。
文章は当社ホームページに掲載されていますので、是非、お読み下さい。
#執事
#富裕層
#紋章
＜監修＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。