音声版 中途入社社員のほとんどがやってしまう新しい職場で、やってはいけない痛い言動。新しい職場であなたから人が離れていく行動
[音楽] はい、皆さんこんにちは。日本バトルア コンシェルジ代表取締め役社長の新井です 。今日は これです。あなたの評価が急低下する 新しい職場ではやってはいけない3大事項 についてご説明をしたいと思います。4月 になって新しい職場であるとか新しい会社 あるいは新しい部門にですね、人事なんか で行くケースなんかもあるかと思います。 そして新しい人間関係が始まる時期でも あります。その時にですね、これからお 話しする3つの事項をやってしまうんです ね。皆さん、特に新しく移動した、 あるいは新しく入社した方やってしまうん ですが、これをやってしまうことによって その職場の評価が悪くなったりとか、 あるいはですね、新たな人間関係が なかなか構築できなかったりとか、場合に よってはですね、人間関係が破綻して しまうこともあります。今日は皆さんが そうならないためにこの新の評価が急低化 する新しい職場ではやってはいけない3 大事。このことについてご説明をして まいりたいと思います。ではまず1つ目な んですが余計なことを言うでございます。 では余計なことを言うていうのはですね、 具体的にどういったことなのかっていうの をご説明したいと思います。ついついです ね、新しい職場、特に転職とかでですね、 新たな職場に入ってしまうとこれをですね 、転職してきた方っていうのはやりたかっ ちゃうんですね。言いたかっちゃう。ただ これを言ってしまうとその職場では なかなかうまくいかなくなってしまう言葉 があります。例えばこういう話です。全職 ではよく言っちゃうんですね。あの全職で はこういうやり方をしていました。 あるいは全職ではここの部門はこういう 仕事をしてました。あるいはもっとより 良いやり方を前の会社でやってたんですが 、全職ではこれ経験したことあります。 全職では全職では全職だ、全職だて言って ですね、全職の話をばっかりする人方 いらっしゃるんですね。特に中途社員の方 、これはね、やえないんですよ。新しい 職場に移って、やっぱり今何もできない 状態でこの転職者の方っているわけですね 。そこで自分の自己承認欲求、自分が いかに素晴らしい人物かを伝えるためには 全職の話をするしかないんですね。ただ これをやってしまうとそれを迎えた側、 つまり新しい職場で皆さんをお迎えしてる 元々いた方々ってのはだからっていう話に なっちゃうんですね。ですのでこれ全職で は言いたくなっちゃうんですが金クです。 全職の話はもう一切しない方がいいです。 むしろ聞かれた場合だけするっ てことですね。も皆さんは転職あるいは 入社によって新しい環境に1からスタート するというのが役目です。ここで前の話、 もちろんキャリア採用の場合は前の職場で の実績あるいは皆さんの仕事ぶりを買われ て入社したってのはもう100も表示です 。ただその会社、その部門、その環境には ですね、その環境なりのやり方があります 。ローマに入ったならばローマに従えと いう言技もございます。ですので全職の ことはもう1度リセットしていただいて 新たな気持ちでその職場に入っていって いただければと思います。あともう1つは 学生の方なんかですと会社に入っていや 学生時代はこういう生活をしてたんです。 あるいはこういう勉強をしたんです。学生 時代と堂々と会社員でも言う方 いらっしゃるんですが、学生と社会人、 つまり仕事をやってる会社では組織集団は もしかすると同じような年齢層、同じよう な人数かもしれませんが、中身が全く違い ます。ですので職場に入って学生の時はと いう話は絶対にしてはいけません。これを していいのは新卒の採用面接の時だけです 。ですので、この学生時代は何とかって いう話もこれも金クでございます。特に 新入社員の方はい。で、次ご最もな提案を 言う方がいらっしゃるんですね。例えば 経費生産はその日のうちにやるべきだと。 そ、ごもっともですと。もちろんそういっ た経費使ったものすぐやるのは当たり前な んですよ。例えばもう1つはお客様から 頂いたご質問はその日のうちに回答すべき でしょうとか。確かにごぼっともなんです 。確かにそうありたい。ただそうしたくて もできない組織の事情、会社の事情って いうのはあるわけですね。そこを踏まえ ないで成論を正してこのご最もな提案を する中途社員の方とかあるいは新入社員の 方でもですね、ビジネス書を読み合わさっ てごもな経営に対する発言であるとか会社 に対する発言をする方いらっしゃるんです よね。ただその会社にはこうもっとまるな ことができない理由っていうのはあります 。これが分かるまでは言うだけ。無駄です 。無駄なだけではなくて言うことによって あなたの理解度のなさが露呈してしまい ます。ですのでこの3つ特にですね、余計 なことを言わないってことですね。これを やめていただければいいかなと思います。 あともう1つはですね、あの1ついくつか あります。デイとしてですね、やっちゃ いけないのはより良いやり方を提案する。 例えば、え、ま、私どもなんかもよくある んですが、あのメイドサービスなんかを やってるとお買い物行くんですね、メイド さんが。ただそのメイドさんが新しく来た メイドさんはいやこんなのいちいち買いに 行かないでネットスーパーで頼んだら いかがですかとより良いやり方を提案して くるんですよ。ただ本当にそれがお客様に 戻って望んでるやり方なんですかっていう のを確認してないんですね。特に新しく来 た方っていうのはより良いやり方をことに よって自分の優れた支出であるとか優秀し をアピールしたいんですがやっぱりそこは それなりの事情があるっていうことをまず 考えて理解をしていただければと思います 。あともう1つが望んでいない善意ですね 。やっぱり新しい職場であるとか新しい 会社に入るとなんかやりたくなってしまう んですね。自分のこの自己承認欲求、自分 がその組織に対して貢献するぞであるとか 何かですね、えっと、お客様に対して何か をすることによって自分をアピールした 気持ちがあって望んでいない善をやって しまうケースがあります。例えば会議に ですね、お茶菓子を持ってくるとかですね 、え、差し入れをするとかそういったこと をやったりとか頼まれてもいないのに何か 会社にいや会社でこれがあのパソコンが 古いんで僕パソコンさん持ってるんで寄付 しますよとかですね。こういうことをやる 方いらっしゃるんですよね。ですがそれは 本当にお客様かあるいは会社から組織から 望まれてるんであればそれは素晴らしい ことだと思います。ただこれが望まれて ない。にですね、自分の中でこれやれば なんか嬉しいんじゃないかなとかお役立つ んじゃないかなっていう気持ちだけでやっ てるのはあくまでそれは自分かってな解釈 でございます。あと最後ですね、求められ ていないアドバイスですね。これよく チュート社員の方とかもやってしまうん ですが、求められていないにも関わらず その組織にあるとか、あるいはお客様で あるとか、あるいは上司に対して アドバイスをしてくれる方いらっしゃるん ですね。あるいは部下に対しておやる方 いらっしゃいます。で、これは求められて いないアドバイスをしてはしてもいい場合 は2種類しかない。相手にそのアドバイス を求められた時、あとはアドバイスをする という上下関係がしっかり定まってるん ですね。上司と部下とかあるいは先生と 制度とかそういう場合に限ら限っては求め られていないアドバイスはしても構わない ですが、それ以外の場合にする場合は 単なる自分勝手にしかありません。組織に 対して、会社に対して、あるいはお客様に 対しての求められてないアドバイス。これ は本当に相手の方から望まれて何か頼まれ てやるんであれば素晴らしいことだと思い ますが、頼まれてもいないのに自発的に やるということはちょっと厳しい言い方を するとですね、こういうことです。お客様 が求めていないアドバイスやお勧めをする ことはあなたが無知で恥知らずで自分勝手 な人間であることを宣伝するのと同じ効果 があります。もう1度言います。お客様が 求めていないアドバイスやお勧めをする ことはあなたが無知で恥知らずで自分勝て な人間であることを宣伝するのと同じ効果 があります。人というのはですね、これお 客様という関係だけではないんですが、 求められてないものに対して意見を言わ れるというのは拒絶反応を示すんですね。 それが例え素晴らしい意見であってもその 人自身に相当なカリスマ性であるとか信用 がない限りは余計なアドバイスはすべきで はない。あとまたお客様に求められた時、 会社に求められた時、上司に求めた時に 限ってはそういったアドバイスをしても 構わないと思いますが、そうでないならば 単なる知らない中に自分の意見、 アドバイスを言うるってことは大変残念 ながら無知で恥し出すなことだという風に 考えています。あと様々な組織やお客様に 対してやっぱり何かやりたくなってしまう んですね。自分がいかに優れたあるいは気 の聞いた人物あるいは自分はそのお客さん を認められたいというので何かやって しまうんですがこれも注意が必要です。 どういった注意かっていうとあなたがお客 様のためになると思うことをするのとお客 様が喜ぶことをするのは真逆の結果になる 場合があります。お客様にためにすること がお客様が喜ばれるとは限らないのです。 これ何かと言うとですね、例えばお客様の ご邸宅に花を飾ったとしますよね。 もちろん華やかになって素晴らしい環境が できる。ただあなた自身は何かお客様にの ためになったと思うかもしれませんが、お 客様からすればちょっとこの鼻の匂いが気 になって食事が美味しくなくなってしまう とかあるいは鼻の花粉がすごく嫌なのよと いう方もいらっしゃいますし、あるいは花 を置くことによって虫が来てしまうことを やがる方もいらっしゃいます。ですので、 これはあなた自身が良いと思ってやったと しても、お客様からすると真逆な結果、逆 に迷惑な結果になってしまう場合があり ます。ですので、お客様のためにという ですね、大義名文のことやってもですね、 それがお客様が喜ばれるとは限りません。 では、そのためにはどうしたらいいか?お 客様のことをよく知ることなんですね。お 客様が何をすれば喜んでいただける、何を 望んでいるか、お客様の理解をしっかり できてからこういった行動をしていただく 方がよろしいかなと思います。で、最後 ですが3つ目やってはいけない。3つ目な んですが余計な自己アピールをするという ことですね。特に中東採用とかで入った方 なんかですと、その組織や会社にとっては もしかすると1年目、2年目の社員よりも 低いポジショニングになる場合があります よね。例え役職が上だとしても、ま、 やっぱりその会社では新人ですから、 なかなかこう自分の自己承認要求が満たせ なくなってくるんですね。そうすると何を やり出すかって言うと、この3つを必ず やり出します。全職実績自慢、人脈自慢、 知っている自慢。この3つですね。この3 つをね、やり出しちゃうんですよ。で、 具体的には例えば全職でですね、先ほどの あの全職の話もあるんですが、僕は全職で 売上ナンバーワンの営業だったんですよと か、あるいは全職で社長書を取ったんです よとか、あるいは全職でお客様から高い 評価をいただいて、今でもそのお客様が 自分に来て欲しいって言うんですよ。で あるとか、この全職実績自慢をね、 やり出しちゃうんですね。ただそれは あくまで全職のお話であり、そしてこれは 採用面接でお話するべきことであり、入社 にわざわざ皆さんの前に言うことではない んですね。環境が変わってその環境で実績 を出せるかどうかが問われてるであって、 過去の話は過去の話、採用通知をもらった 時点のおしまいなんです。これを是非あの 絶対やらないようにですね、え、して いただければと思います。あの次はですね 、人脈自慢ですね。人脈自慢。私は前の 会社でどこどこ会社の社長を知ってるんだ よとか、あるいは仲がいいとかですね。 キーマンを知ってるとか、よく人脈自慢を する方がいらっしゃいます。あ、そういえ ば前あったことあるとか、あ、知ってる 知ってるとかいう方もいらっしゃるんです ね。ただその人脈が本当にその会社の役に 立つんであれば言っても構わないと思い ます。そして役に立ってあなたがあなたの 一声でその人脈偉大な人脈がその会社新た な会社の環境にその人脈が新たなあなたの 会社で多大な利益をもたらす是非とも会い たい人キーマンですという場合はこの人脈 人をしてもいいんですが多くの場合は ちょっと知ってるとか名前を聞いたことが あるとかあるいはその会社に所属している ある特定の人知っててたその社長を知っ てるなんていう場合が結構あるんですね。 ですので、あなたが本当にその人脈、自慢 をしてる人脈の方をですね、その会社に 紹介をして利益をもたらせるかどうか、 それを検証していただき、あともう1つ、 全職で知り合った人脈に関しては、今の 会社でこの人脈にコンタクトすると情報 漏洩と見なされる場合があります。あと 営業機密の法律で違反の場合があります。 ですので、この人脈自慢をしてさらに前の 会社に使った人脈を次の会社に使おうと する場合は大変注意が必要です。場合に よっては刑事罰を受ける場合がございます 。そして3つ目、知っている自慢ですね。 ああ、あそこのベンダーよく知ってるよと かですね。あ、あそこの会社番組よく知っ てるよ。よく知ってる。よく知ってる。 よく知ってる。じゃあどの程度知ってるん ですすか?てたら担当者知ってるレベルと かですね。そういうことが結構多いんです ね。多分ね、これをね、ちょ言いたくなっ ちゃう。知ってると言ったらどれぐらい 知ってるかっていうのを問われるわけです よね。名前を知ってる結構いるはずなん ですよ。ただその会社をも住から次まで 知ってんのか。あるいはキーマンを知っ てるのか、あるいはその会社で今のあなた のいる会社に利益をもたらしてくれる、 あるいはお役に立てる人を知ってるのか、 そういうレベルを知ってるというんであっ て、この知ってる字をやらないてことです ね。ですので皆さんに注意していただき たいのはですね、もちろんあの中途採用と か、ま、新卒もそうですが、その会社や 組織で1番下0からスタートするんですよ ね。で、そこで自分の満たされない自己 承認欲求を満たすためにこの余計な3つの ことを言ってはいけないってことですよね 。ですのでこの新しい職場で自分の自己 承認欲求を満たしてはいけないってこと ですね。で、特に人間ってのは弱いもん です。本当に余計なことを言ってしまっ たりとか、余計なことをしてしまして しまったりとか、あるいは余計な自己 アピールをしてしまうとこの3つをね、 自己承認欲求を満たすためにやっちゃうん ですよ。ただここはぐっとこらえて いただいてその会社あるいはその組織 あるいはお客様を理解することに最初の3 ヶ月は使っていただければなと思っており ます。それがですね、皆さんの評価を最終 的に高める。そして皆さんに求められてる のは全職でどうだったかとか余計なことを やったり、余計なことを知ってると言っ たりということではないんですね。その 会社で上司や部下、お客様、同僚、これ人 たちの仲良くやってその会社で結果を出し てくことがあなたに求められてる本質的な 価値になります。ですので注意としては ですね、新しい会社、職場、お客様、上司 、同僚のことをよく理解できるまでは余計 なことはしない。これがあなたが新しい 職場、新しい環境、新しい会社で成功する コツになります。是非この3つ必ず皆さん やらないように、やってしまったらば今日 からやらないようにしていただければと 思います。ご成聴ありがとうございました 。 [音楽]
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＜監修＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
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・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。