「その言葉、誰のため？伝えることと、話すことは違う。」執事の朝礼ライブ 大富豪 富裕層 企業創業家向け執事 コンシェルジュ ハウスメイドサービス 富裕層ビジネス講演 研修 資産管理会社
おはようございます。 25年8月7日木曜日午前9時を回った ところです。本日の羊の調礼ライブを始め ていきたいと思います。この頂例は日本 バトラー&コンシュ株式会社及び一般社団 法人日本企業が行っている合同調例の一部 を皆さんに広く一般に公開しているもの です。是非1日の良きスタートダッシュ そしてこの心を整える10分間としてご 活用いただければと思います。え、本日の まずですね、え、天気都等からチェックを してまいりたいと思います。え、画面共有 を切り替えさせていただきます。え、本日 の天気ですね、え、東京は相変わらず最高 気温34°ということで、え、5から曇り になってきますということですね。で、 あの、それ以外の地域ですね、えっと、 沖縄を、沖縄、東京、沖、仙台、東京、 沖縄を除いた地域、あと広島ですね、覗い た地域ではですね、本日ちょっと午後から 雨が降ったりするところがございますんで 、特にあの、西、日本海沿ですね、金沢と か、え、新潟、え、札幌においてはですね 、え、香水確率80から90%ということ でかなり高くなっています。あと福島の、 あ、福岡の方もですね、え、交水確率で 20、え、80%高いですんでね、え、 是非皆さん今日、あの、この辺の地域に 出かける方、そして、え、この辺の地域の お住まいの方はですね、え、傘を忘れなく ということでございます。え、それでは ドル円の方チェックしていきましょう。え 、ドル円の方ですね、えっと、1ドルが ですね、えっと、今いくつかな?えっと、 えっと、1ドルがですね、147円、え、 19000から20000円ということで 、え、借事とそんなに変化ないですね。え 、日経平均が4万700、4万7473円 ということで、え、ま、ちょっと、え、 昨日に比べて20円落ちてる程度という ことでございます。え、相変わらず トランプ関税のニュース多いですね。え、 やっぱりずっとここに、ま、トランプさん に振り回されてる感じがしますけど、ま、 これね、裏を返すとトランプさんが今なん か大暴れをしてると、え、いう風に見受け られますが、あの、ま、もちろんね、そう いうとこ、ま、表明で言えのはそれなん ですけど、逆に言うとですね、それだけ アメリカ経済っていうのはこんな完税で 大騒ぎをして、え、交渉力をつけて、え、 国内のですね、堂々、あの、雇用環境で あるとか、あるいは経済状況な何とかし なきゃいけないというようなですね、 えっと、危機感もあるんじゃないかなと 思われます。もちろんね、今ね、経済が すごく好調で景気もいいってなってるん ですが、やっぱりこれだけや るってことはですね、何かしらのこう、ま 、やっぱり危機感を感じてのことなんじゃ ないかなと思っております。え、それで ですがですね、ま、あの、表なし関連の ニュースということで、え、表なしで検索 を毎日ですね、決して新しい、ま、 フレッシュの、あ、新しいです、表なしに 関する、あの、ニュースを取り上げていき たいと思います。え、これがですね、え、 幸福の象徴の木で表現したバババングル 表なしセレクションで受賞ということで 表なしセレクションで受賞っていうこ、ま 、表なしセレクションというですね、なん か表彰制度があってですね、え、これを 受賞したと、え、いうことでございます。 ま、バングルテブレスリングのことですね 。ま、ブレステレートですね、いわゆる ですね、え、こういったものが、ま、あの 、表彰されたということで、え、全国から 223の商品などが重症ということ。それ なりになんかあれですね、応募があ るってことなんですね。こういったもの ですね。え、こういったこともですね、 今後、え、日本羊協会でもですね、あの、 ま、ハイクオリティな表なし、そして不裕 層向けの商品の、え、表彰っていうのを やっていきたいなという風に考えており ます。はい。え、それではですね、今日の テーマに移ってまいりたいと思います。え 、今日のテーマ本題です。ございますね。 今日はこちらでございます。 コミュニケーションの目的は相手に伝える ことでございます。まず私たちが毎日日々 行うコミュニケーションの目的を思い出し てみましょう。それは伝えることではなく 伝わることなんですね。どんなに 素晴らしい言葉を並べても相手に理解され なければ意味はありません。時には専門 用語や略勝を使って話すことでかって相手 との距離を作ってしまうことすらあります 。コミュニケーションとは自己表現では なく相手への配慮そのものなのです。 そしてですね、え、次1ページですね。え 、羊としての言葉遣いの心へということで 、羊という職業は常に相手思考が求め られる仕事です。そのため言葉1つを取っ ても相手の知識や文化、立場を配慮して 選ぶ必要があります。例えば日常的に我々 羊が使っている言葉でも相手にとっては 馴染みのない表現である場合があります。 そのような時には必ず補足説明をする もっと分かりやすい言葉に言い換えること が重要です。一見当たり前のように思える ことですが、意識していなければうっかり 相手の理解を置き去りにしてしまうものな のです。 ありがちな伝わらない言葉の例です。ここ ではありがちな伝わらない言葉の例をあげ てみましょう。まず最初ですね。 ティアット。これティアットって何か皆 さんご存知ですか?これですね、当社の 当社のっていうかですね、羊の世界、羊の 世界でもですね、よくティアットティア トっていう方がいらっしゃったりするん ですが、これ我々羊同士で話してる分には いいんですが、お客様向けにね、 ティアットでお迎えに上がりますとか言っ てしまう時あるんですね。これティアトで 普通の方分かりません。これ東京国際空港 ターミナルのことです。え、東京 インターナショナルエアポートターミナル 。これ逆がね、ティアットって言うんです ね。出すんでこうちょっとティアットッ トっていうと黒、あの黒っぽく聞こえるん ですが一般の方々には分かりません。で次 ですねアサップですね。アサップ。これも ですね、アズsoンアズポシブっ ていうだけですね。これもっとあのできる だけ早くっていう意味でアサップアサッ プっていういらっしゃいます。これはね、 ま、羊に限らずこれ外国っていうか、ま、 英語でね、使ったりします。あ、ビジネス 英語で使ったりしますけど、これも普通の 方は分かりません。え、そして3つ目、 カトラリー。え、これは養殖用のナイフ ホークスプーンを、ま、合わせて言うん ですが、これもですね、実はあまり一般的 ではないんですね。ですので、こういった 専門用語を使うというのはですね、 もちろんその使う人のですね、あの、私は こんだけ知ってんだと専門用語を並べると ですね、なんか自分がよく知ってる知識人 のように思えてきたりする場合があるん ですが、実際にはやっぱりこの羊である 私たちはですね、お客様思考、相手思考で 相手の方がこの言葉を使って分かるかなっ てとこに総点を上げなければいきませんし 、ま、お客様がですね、知っているとは 限りません。 これらを当然のように使うことでこの人は 自分に理解させる気がないのかなと思われ たり、追い滴き彫りにされたとお客様に 感じさせてしまうことがあります。執で ある私たちがそんな思いをお客様に与えて しまっては本末テントです。 言葉はその人の人格を移す。最後に最もお 伝えしたいことがあります。私たちが 発する言葉はその人の人格をそのまま 映さし映し出します。相手の知識や理解を 無視して自分の知っていることを一方的に 話す人は自分をよく見せたい、知識がある と見せたいという思いが言葉に出てしまっ ています。 本当に相手を大切に思ってる人は相手のわ 、分かる言葉で話すという姿勢を大切にし ています。それが私たち羊の プロフェッショナルズムであり、表なしの 根感、そして我々羊に求められる人格なの です。 本日から改めて自分の言葉が伝わるもので あるか、呪文自当しながら業務に取り組ん でまいましょう。今日のお話いかがでした でしょうか?え、是非皆さん今日ですね、 え、これから、え、今日からですね、自分 がどう変わるか、この話をどう聞いてどう 変わるか、え、決意のほど、行動のほどを ですね、是非コメント欄に書いておいて いただければと思います。是非ね、この ようにですね、毎日10分間、え、毎朝9 時からですね、え、調礼を一般公開の部分 だけですけど、前半部分、え、やっており ますんで、是非皆さん、え、毎日参加され て良きスタートダッシュそしてですね、心 を整える10分間としてご活用を いただければと思います。え、本日もご 成聴ありがとうございました。皆様にとっ て今日1日がですね、素晴らしい1日に なることをお祈りしています。失礼いたし ます。
#執事
#富裕層
#伝え方
＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
一般社団法人 日本執事協会・WebSite
一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・Facebookページ
https://www.facebook.com/ButlerConcierge/
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・公式twitter
Tweets by ButlerConcierge
新井直之・公式インスタグラム
https://www.instagram.com/butlerconcierge/
新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
https://www.facebook.com/butler.omotenashi/
新井直之・amazon著者ページ
https://amzn.to/2C4f1dx
・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。
1 Comment
自分の言葉が相手にどうしたら
正しく伝わるのかを考えて
自問自答していきたいと思います。