一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 一般公開授業【山木芳久特任研究員担当】
一般社団法人日本協会付属日本羊学校一般 公開事業を始めたいと思います。本日の 担当は一般社団法人日本執協会特任研究員 山木義下久になります。それではお願い いたします。 皆様おはようございます。 一般社団法人日本協会の山木義久です。 本日は先日お話ししました、え、顧客理解 に通るものの見方、え、視点の自分自身の 視点の変え方という練習を込めてですね、 世の中の見方について少し考えていきたい と思います。 皆さんが見ているいろんな情報、今は いろんな情報がいろんな素材から取れます けども、その情報は本当なのか嘘なのか、 本当であってもどう見えてるのかという ところを少し考えて頭の体操をしていき たいと思います。 これは皆さんがよく見慣れてる世界地図 ですね。あの、皆さんが見慣れてるのは 日本が中心にあるかと思いますけれども、 国が変わると中心のポイントが変わります 。これは、ま、ヨーロッパの国々を中心と しておりますので、ヨーロッパの国々を メインに、ま、逆に言うとその今回ご説明 する内容が分かりやすいような視点から見 ています。皆さんもこういった地図を使っ てですね、いろんなお仕事であるとか、 旅行の計画であるとか、あ、こんなこと、 こんなところに行きたいな、あんなところ に行きたいなっていう計画に使われるかと 思います。ま、よく使われてる、え、図 ですけれども、これは実際にはそれぞれの 国の大きさを表しているわけではないと いうことは理解していらっしゃいます でしょうか? 実際の大きさ、国の大きさというのは地球 は丸いので実際の大きさはこんな大きさに なります。ま、これはあの引用させて いただいたページから持ってきたものです けれども、これを見て皆さんどう思います か?普段見ている絵とかなり大きさが違う 。そういう風に見えませんか?ニュースで このような地図が出てくることはほぼない ので、実際の大きさと、ま、国の大きさ ですね、カナダの大きさ、アメリカの大き さ、あれ、こんなだったっけていう気持ち になるかと思います。 これに気づくと ん国の大きさってどう決まってるの?特に これ中心が今ヨーロッパの北王地域をよく 見ていただけると北欧の大きさって まあまあ普通の大きさですね。こういう ところをきちんと頭にあるかないかで かなり違うと思います。 これをですね、真面目に表現しようとする 方法があります。これが 昔はグード図法と言いましたけども、 ホモロサイン法と言って、ま、みかの川を 向いたような、それをなんとか2次元に 落とし込んだ形で、これはそれぞれの国の 大きさをなるべく正確に真面目に報 としてまとめたものになりますが、皆さん この絵を普段の生活で見てますか?見て ませんよね。普段の生活は先ほどの、え、 地図しか見てないかと思います。なぜか? これは真面目に表現するだけではメジャー にはなれない。逆にメジャーだからと言っ て、え、真面目に表現する必要はないと いうことの現れになります。要は人に見 やすい絵、もしくは理解しやすい方法と いうのはやはり存在して、それが今一般的 に皆さんが見ている情報になります。 ではそもそもメルカトル図報っていうのは 何のために作られたかって言うとこれは かなりもう飛行機がない時代まで遡っ ちゃいます。これは船がある場所に行き たいと思った時に 北南東西西のうちのある1点を目指せば その場所に着くという昔ながらの方法から 非常に便利な法なんですね。なので、 例えば、え、南アメリカの南派の端から 日本へ向かいたいと思えば、もう進路を ですね、北製にとってまっすぐ進めばあと はつく。これ非常に便利な方法です。 ところが時代が変わってですね、飛行機が 出てきました。そうすると皆さん飛行機の 絵よく見たと、あの、見ることがあると 思いますけども、この図報に重ねるとなぜ か曲がって見えるんですね。 で、まっすぐ行った方が近いじゃない かっていう経験は皆さん何度もあると思う んですけども、本来地球ってのは丸いので 、その丸い地球を上から見る、あの、実際 に飛行機の、え、運行などに使われるが あるんですが、この絵で見ると実は まっすぐ飛んでることになるんですね。ま 、これは1度理解すればですね、あの、皆 さんも、え、理解できると思うんですけど も、やはりここは普段見ているものを視点 を変えて、ま、俯瞰する、ま、鳥のように 俯瞰すると言いますが、視点を変えて見る 必要があります。その場合はそもそも論に 戻ります。地球って丸いですよね。丸地球 をどう表現してるんですよねっていう ところがありますので皆様のお家にも多分 あるんじゃないかなと思うんですけども 地球儀 たまには地球儀を見ていただいて日本の 大きさとあとはあのそれぞれの国の大きさ もしくは距離ですね実際にまっすぐ行っ たらどこを通るんだろうかとかっていう ところは少し考えてみてもよろしいかなと 思います。ま、このように、え、視点を 変えるとですね、物の見方が変わります。 で、我々執がお客様からのご要望を いただく時にはお客様の視点で物を見 てらっしゃいます。当然のこと、我々の 視点では理解できないこと、俗に言う無理 難題ということがありますが、こういう 無理難題を言われることがございます。 ところがお客様視点であればそれは全然 無理大ではなくてですね、あのそれなりの 理由がありますし、それなりのその得る ものがございます。なので自分の視点を 変える練習、自分を見方を変える練習をし ておくといろんなご要望に、え、紳摯に 対応することができるようになります。 もう1つ事実が事実で表現されているん ですけども、見え方が変わりますという これも練習です。 左のグラフAとBとCがありますが、 某値が載ってます。実際の本当の姿という のはBはAの2倍です。そしてCはAの 1.5倍です。ところがこの状態ですと うん差がよく分からないねという話になり ますので見せたい姿っていうのが出てき ます。 これは数値をずらすことによって実際には AとBの差は2倍しかないんですけども、 え、それが実は4倍になったりするように 見せることができます。 で、これを見せる際にはですね、数値を よく見ませんか?グラフの中で波み線に なってる部分ですね。1番下を0として その間を省略してグラフにするとこのよう にAはBは実はAの4倍じゃないかCはA の2倍もあるぞというような見せ方が 世の中には応行しておりますのでこういっ た時にも気をつけてえものを見るという癖 も大事かなと思います。 実際にデータは嘘ではありません。嘘では ないんですけども、加工されてるという ことに、え、十分注意して物を見るように いたしましょう。 これは少々かなり昔のデータにはなります が、エンドルの数値になります。これも 非常に 円が安くなってますね。こんなに変動して ますねっていうのを見て見せてるんです けども、実際にこれ表示してる区間は6 ヶ月です。で、ま、これはあの社迦に切法 になってしまいますが、これを例えば10 年という表示期間にすると10円のプレ幅 もかなり小さくなりますし、それなりの 変動はこの10年の中で当然ありますね。 と、要は物の見方、短期的に物を見てです ね、あ、これはまずいって思うか、長期的 に物を見てうん、まあこのぐらいの変動で あれば通常レベルかなていう風に物を 見れるようになってるかどうか。自分自身 がそうなってらっしゃるかどうか、今日の ニュースで、え、円安が進んでる。そう 言ってた。でも10年で見たらこんなもん じゃないかっていう目線を自分が持って いればですね、あの格好とした動きが できるかなと思います。 今はいろんなアプリ、いろんな情報が、え 、いろんな素材から取ることが可能です。 皆さんも、え、いろんな情報、我々もそう ですけども、いろんな情報をいろんな ところから撮ってるとは思いますが、ま、 明らかな嘘というのは見破りやすくなって きますけども、最近は少々見破りづらく なりましたが、明らかな嘘ではない。 データは本当なんだけれども、見せ方に よって見え方が変わりますよっていう ところは理解しなければいけませんし、逆 にそれを理解することによって 他の方の視点で見た時には他の考え方が あるというところに頭が柔軟に対応できる ようになりますので単に情報を得るLだけ ではなくてですね、物の見方たまには俯瞰 して上から見てみる、横から見てみる、下 から見てみる。先日住田川の花火をテレビ で中継してましたけれども、ヘリコプター の上からですね、花火をと取ってました ところがですね、やはり東京の町は非常に 明るいので、明るい町を背景に花火を見て もあれあんまり綺麗じゃないなって正直 思ってしまいました。やはり花火は夜空が 暗いところに上がる、下から見上げる方が 、え、綺麗じゃないかなと私は思います。 そういう映画もありましたね。 最後にもう1つ、今の学生たちに対しての 、え、学習指導容量っていうのが実は 2022年度から段階的に変更になって おります。ま、そこで言われてるのが予測 困難な社会で必要となる生きる力をつけて くれという次世代の子供たちへの願いが こもってます。そんな中では自ら課題を 見つけて自ら学ぶ、自ら考える、自ら判断 して行動できる。ま、当たり前と言えば 当たり前なんですけども、やはりそういう 時代になっているということで、こういう 風な自ら判断して行動できる人になるよう な方法ですね。情報を受けるだけではなく 、その情報がどのように来ているか、どう いう風に表現されてるかっていうのを自ら 判断してこれはこうだって行動できるよう な、え、人間を作っていくっていうところ が大事になってきます。ま、これがあの皆 様の、え、勉強だけではなくてですね、 経験であるとか、え、知識であるとか、 それに対する好奇心であるとかていう ところにつがってくるかと思います。で、 そこからそれを鍛えていくことによって 実際には自頭力っていうのがついてきます 。有名な自頭力の本に、え、冒頭にあり ますけれども、日本にある電身電身柱は何 本あると思いますかっていうところに対し て頭を使えるかどうか実際に答えが合わ なくてもいいんです。このように考えて この結論からすると何本ぐらいあると思い ます?ていうところまで導けるかどう かっていうところが自頭力になりますので 、そういったところの探求心もしくは、え 、好奇心ですね、そういうのがあればある ほどあなたは質疑に向いてるということが 言えると思いますので、普段の生活でも いろんな物の視点、物の見方を、え、に 興味を持っていただければ あなたの経験値も上がってくるんじゃない かと思います。今日は少し普段の事業とは 、え、毛色を変えてですね、頭の使い方と いうか、少し頭の体操をしてみました。 これが少しでも皆さんの柔軟な頭を、え、 作ってくれればいいかなと思います。 今日の授業はこれで終了します。ご成聴 ありがとうございました。 ።
#執事
#富裕層
#おもてなし
＜出演＞
新井 直之(NAOYUKI ARAI)
執事
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
一般社団法人 日本執事協会 代表理事
一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社への業務依頼、代表の新井直之への講演依頼・研修依頼・取材依頼・業務依頼は下記のWebサイトお問い合わせフォームよりお願いします
新井直之・公式サイト
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社・WebSite
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一般社団法人 日本執事協会 付属 日本執事学校・WebSite
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新井塾・至高のおもてなし研究会・Facebookページ
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新井直之・amazon著者ページ
https://amzn.to/2C4f1dx
・・・プロフィール・・・
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井直之
大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の大富豪・超富裕層を顧客に持つ同社の代表を務める傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上に関する講演・研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。
ドラマ「執事・西園寺の名推理」（テレビ東京・テレパック）、ドラマ版・映画版・舞台版「謎解きはディナーのあとで」（フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション）、映画版「黒執事」（ワーナー・ブラザース）では執事監修、主演の上川隆也さん、八千草薫さん、櫻井翔さん、北川景子さん、水嶋ヒロさん、DAIGOさん、西山茉希さんの所作指導を担当。映画「にっぽんのいちばん長い日」（原田眞人監督/松竹）では、侍従、女官、大臣役の所作指導を担当。
映画「うちの執事が言うことには」では、執事監修、所作指導を担当。『うちの執事が言うことには』スペシャルメイキング映像にも永瀬廉さん、清原翔さんに所作指導中の新井が映っています。
Amazonランキング1位（経営）総合3位を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣」(幻冬舎)をはじめ、3万部を超えるベストセラー「執事のダンドリ手帳」(クロスメディア・パブリッシング)、日本国内だけでなく、台湾、中国でも翻訳出版された「執事が教える相手の気持ちを察する技術」（KADOKAWA）、韓国語、中国語でも翻訳出版され、Amazonランキング1位（Kindle）を獲得した「執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学」（幻冬舎）など、数々の話題となるビジネス書を上梓。
その他、著作「執事に学ぶ極上の人脈」（きずな出版）、「世界No1執事が教える”信頼の法則”」(KADOKAWA)、「執事が教える”超一流”と呼ばれる人のアタマの中身」(大和出版)、「執事の仕事術」(PHP研究所)、書籍監修「執事が教える”美しさと気品”」「執事が教える”礼儀と作法”」(共にPHP研究所)がある。
【講演・研修 実績】
野村証券株式会社
SMBC日興証券
阪急阪神不動産
セキスイハイム近畿
京都ホテル観光ブライダル専門学校
株式会社ミリアルリゾートホテルズ
シャープマーケティング株式会社
株式会社リクルートホールディングス
MDRT日本会
リコージャパン株式会社
TIS株式会社
りそな銀行
埼玉りそな銀行
三菱UFJ銀行
三菱UFJ信託銀行
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
株式会社LIFULL
三井不動産レジデンシャル株式会社
三菱地所レジデンス株式会社
Lexusオーナーズデスク（トヨタメディアサービス株式会社）
株式会社関門海
一般社団法人中部生産性本部
NN生命株式会社
キャリエールホテル旅行専門学校
株式会社Jストリーム
リクルートコミュニケーションズ株式会社
株式会社ベイオーク
一般財団法人三和徳育会
株式会社アンビシャス
株式会社末長組
株式会社ライフコーディネーター
日本薬局協励会
など、登壇回数は1000回を超える。
【主な講演テーマ】
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
講演テーマ「AI活用で深化する世界No1執事のおもてなし」
講演テーマ「執事が教える至高のビジネス接待研修」
講演テーマ「接遇マナー研修」
講演テーマ「おもてなし講演・研修」
・・・メディア出演実績・・・
テレビ朝日「激レアさんがやってきた」
日本テレビ「ZIP」
フジテレビ「どくダネ！」
J-WAVE「東京REMIX族」
FM東京「スマートアカデミー」
RCCラジオ「ヒビカン」
文化放送「吉田照美の飛べサルバドール」
TBSラジオ「赤江珠緒のたまむすび」
テレビ東京「ゆうがたサテライト」
ラジオ日経「投資脳の作り方」
TBS系列全国ネット放送 「イチハチ」
BSフジ 「TV Lab」
日経ビジネスオンライン
東洋経済オンライン
フジサンケイビジネスアイ
サンデー毎日
日本経済新聞
読売新聞
ザ・テレビジョン（KADOKAWA）
月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA)
テレビガイド （東京ニュース通信社）
メンズノンノ（集英社）
プレジデント（プレジデント社）
プレジデントネクスト（プレジデント社）
プレジデントウーマン（プレジデント社）
プレジデントムック マル得 時間術（プレジデント社）
ゲーテ（幻冬舎）
PHPくらしラクーる（PHP研究所）
週刊女性（主婦の友社）
女性自身（光文社）
女性セブン（小学館）
ライフハッカー日本版
幻冬舎Plus
LITERA
ビッグトゥモロー（青春出版社）
散歩の達人（交通新聞社）
など、メディア出演多数。